Abikeskus

Question 1

Mis on Sponkly ja kuidas see töötab?

Accepted Answer

Sponklyga saad vestelda, helistada ja koosolekuid pidada inimestega, kes räägivad teist keelt, igaüks oma keeles. Vestlused tõlgitakse sinu telefonis ja on otspunktkrüpteeritud; kõnedes ja koosolekutel jõuab iga sinu öeldud lause teisteni subtiitrina ja loomuliku häälega nende keeles, umbes 1–2 sekundit pärast lause lõppu. Rakenduses on ka Silmast silma, et rääkida kõrval oleva inimesega, ja Videostuudio, et muuta oma videod teistesse keeltesse.

Question 2

Mida tasuta prooviperiood sisaldab?

Accepted Answer

Iga uus konto algab 1-nädalase tasuta prooviperioodiga, kus on 20 tõlkeminutit, tõlgitud vestlused ja kõned ning koosolekud. Kui tühistad enne nädala lõppu, ei maksa sa midagi. Kõigi pakettide piirangud leiad meie hinnalehelt (sponkly.com/pricing).

Question 3

Kas on olemas arvuti- või mobiilirakendus?

Accepted Answer

Jah. Sponklyl on rakendused iPhone'ile (App Store) ja Androidile (Google Play). Koosolekud töötavad ka igas kaasaegses brauseris aadressil sponkly.com ilma midagi installimata, tasuta Sponkly kontoga. Sinu vestlused ja kõned võivad olla kuni 4 lingitud seadmes: brauserites, teises telefonis, iPadis või Macis. Videostuudio ja Silmast silma on ainult rakendustes. Eraldi arvutirakendust pole.

Question 4

Kas häälsõnumid tõlgitakse?

Accepted Answer

Jah. Salvesta vestluses kuni 5-minutiline häälsõnum. Saatja telefon kirjutab öeldu üles ja lugeja telefon tõlgib selle, nii et tekst ilmub salvestise alla tema keeles. Puuduta „Kuula oma keeles“, et kuulata seda oma keeles ette loetuna; see kasutab sinu tõlkeminuteid, üks kord sõnumi kohta. „Originaal“ esitab saatja enda hääle tasuta. Häälsõnumid salvestatakse rakenduses.

Question 5

Kuidas üks kord vaadatavad sõnumid töötavad?

Accepted Answer

Puuduta sõnumikasti kõrval olevat nuppu 1 ja saada siis sõnum, foto või video. Teine inimene saab selle avada ühe korra; see kaob, kui ta selle sulgeb, seda ei saa vestlusest kopeerida ja sina näed „Avatud“. Avamata üks kord vaadatavad sõnumid eemaldatakse Sponkly serveritest 14 päeva pärast. Üks kord vaadatavad sõnumid saadetakse rakendusest; lingitud brauser saab neid avada.

Question 6

Kas saan saadetud sõnumi kustutada?

Accepted Answer

Jah, 48 tunni jooksul: vajuta oma sõnumit pikalt ja puuduta „Kustuta kõigi jaoks“ ning see eemaldatakse vestluses kõigi jaoks. Terve vestluse eemaldamiseks oma seadmetest ava vestluse menüü ja vali „Kustuta vestlus“; teistel jääb nende koopia alles.

Question 7

Kuidas reaalajas asukoht töötab?

Accepted Answer

Puuduta vestluses + → Asukoht → Jaga reaalajas asukohta ja vali 15 minutit, 1 tund või 8 tundi. Sinu asukoht uueneb, kuni Sponkly on sinu telefonis avatud, otspunktkrüpteeritult, ja seda näevad ainult selle vestluse osalejad. Varem lõpetamiseks puuduta „Lõpeta jagamine“. Saad ka saata oma praeguse asukoha ühe korra.

Question 8

Kas saan oma vestlusi kasutada arvutis, tahvelarvutis või teises telefonis?

Accepted Answer

Jah, kuni 4 lingitud seadmes. Brauseri jaoks logi sisse aadressil sponkly.com, ava „Vestlused“ ja klõpsa „Näita koodi“; mine telefonis jaotisse Profiil → Privaatsus ja turvalisus → Lingitud seadmed → Skanni kood. Teise telefoni, iPadi või Maci jaoks logi seal sisse Sponkly rakendusse ja kinnita see oma telefonis. Mõlemal ekraanil on samad neli numbrit, enne kui midagi lingitakse. Seejärel saadab sinu telefon vestlused uude seadmesse otspunktkrüpteeritult ning sinu vestlused ja kõned jõuavad ka sinna. Rakenduse uuesti installimine või telefoni vahetamine eemaldab seadmete lingid.

Question 9

Mida Sponkly teavitused näitavad?

Accepted Answer

Sõnumiteavitus näitab saatja nime ja fotot ning sõnumi liiki, näiteks Foto või Häälsõnum, mitte kunagi selle sisu. Vestluse või grupi saad vaigistada selle menüüst.

Question 10

Kui palju saan vestlustes jagada?

Accepted Answer

Vestlustes saadetud fotosid, videoid, häälsõnumeid ja dokumente hoitakse krüpteeritult sinu paketi vestluste salvestusruumi piires: Free 100 MB, Starter 1 GB, Professional 10 GB, Business 50 GB ja Enterprise 100 GB. Kui see on täis, kustuta failidega vestlusi või vali suurem pakett. Tekstisõnumid salvestusruumi ei kasuta.

Question 11

Kas failidel ja sõnumitel on piirangud?

Accepted Answer

Vestlustes: sõnum võib olla kuni 4000 tähemärki; fotod, videod (kuni 60 minutit) ja dokumendid kuni 64 MB tükk; häälsõnumid kuni 5 minutit. Programme, skripte ja veebilehti ei saa saata. Koosolekutel: failid kuni 50 MB tükk. Videostuudios: videod kuni 5 minutit ja 4 GB.

Question 12

Kuidas tõlgitud kõned töötavad?

Accepted Answer

Ava vestlus ja puuduta telefoni- või kaameranuppu. Igaüks räägib oma keelt; teised näevad reaalajas subtiitreid ja kuulevad tõlget loomuliku häälega ning saavad originaali kuulamiseks puudutada „Kuula originaalhäält“. Kõned on igas paketis piiramatud ja võivad kesta kuni 4 tundi. Tõlge kasutab helistaja minuteid, ainult siis, kui keeled erinevad; kui need saavad otsa, jätkub kõne ilma tõlketa. Free-paketis on kõned kahekesi; grupikõnedes saab osaleda kuni 3 inimest Starteris, 5 Professionalis ning 8 Businessis ja Enterprise'is.

Question 13

Kuidas koosolekut luua?

Accepted Answer

Logi sisse, ava töölaud ja loo uus koosolek. Iga koosolek saab lingi ja parooli. Jaga neid inimestega, keda soovid kutsuda.

Question 14

Mitu inimest saab koosolekuga liituda?

Accepted Answer

Kuni 8 inimest, olenevalt paketist. Video on HD-kvaliteediga (720p) ja kohandub automaatselt, kui osalejaid lisandub.

Question 15

Mida saan koosoleku ajal teha?

Accepted Answer

Vestelda (ka sõnumid tõlgitakse), jagada kuni 50 MB faile, korraldada küsitlusi, tõsta kätt, saata emoji-reaktsioone ning muuta oma keelt või häält. Arvuti brauserist saad ka oma ekraani jagada. Korraldaja saab kasutada ooteruumi, inimesi sisse lasta, kellegi eemaldada ja koosoleku kõigi jaoks lõpetada.

Question 16

Kas saan koosolekut salvestada?

Accepted Answer

Sponkly ei salvesta videot ega heli. Business- ja Enterprise-paketiga saab korraldaja salvestada kirjaliku transkriptsiooni: kes mida ütles, mis keeles ja koos kõigi tõlgetega. Selle saab alla laadida Wordi või TXT-failina. Transkriptsioonid kustutatakse automaatselt 30 päeva pärast.

Question 17

Milliseid keeli toetatakse?

Accepted Answer

Toetame 32 keelt, sealhulgas inglise, türgi, saksa, prantsuse, hispaania, itaalia, portugali, vene, jaapani, korea, hiina, araabia, hindi ja ukraina keelt. Keel, mida räägid, on sinu profiilis ja saad seda muuta enne koosolekut või selle ajal.

Question 18

Kui täpne on tõlge?

Accepted Answer

Kõne ja tekst tõlgitakse masintõlkega, lause kaupa. Kõige paremini töötab see selge kõne ja terviklike lausetega. Nagu iga masintõlge, võib see eksida nimede, eriterminite või müraka mikrofoni puhul, ja hea peakomplekt aitab palju. Vestlustes saad alati näidata sõnumi all originaali ja kõnedes saad lülituda kõneleja enda häälele.

Question 19

Kas teised kuulevad minu enda häält?

Accepted Answer

Kõnedes ja koosolekutel kuulevad teised sinu tõlgitud sõnu loomuliku häälega, mille sina valid, mitte sinu enda hääle koopiat. Vali rakenduses jaotises Profiil → Keel ja hääl naise või mehe hääl ja vanusevahemik; brauseris toimuval koosolekul saad valida ka neutraalse hääle. Ainult Videostuudio saab video dubleerida sinu enda häälega, kus dubleerimine on saadaval.

Question 20

Kas saan rääkida kõrvalolijaga, kes räägib teist keelt?

Accepted Answer

Jah, funktsiooniga Silmast silma Sponkly rakenduses iPhone'ile ja Androidile: ava Vestlused ja puuduta üleval inimeste ikooni. Vali teise inimese keel, puuduta ringi ja räägi. Kõneleja sõnad tõlgitakse ja loetakse teisele poolele ette ning mitu inimest saavad kordamööda rääkida. See kasutab sinu tõlkeminuteid. Silmast silma ei ole veebisaidil saadaval.

Question 21

Kas Sponkly saab mu videoid tõlkida?

Accepted Answer

Jah, funktsiooniga Videostuudio Sponkly rakenduses iPhone'ile ja Androidile (mitte veebisaidil). Salvesta või vali kuni 5-minutiline video ja vali keel; saad selle tagasi subtiitritega uues keeles, räägitud keeles või mõlemas ning, kus dubleerimist pakutakse, tõlgitud häälega. Iga tasuline pakett sisaldab teatud arvu videoid kuus ja iga videominut kasutab 2 tõlkeminutit. Valmis videod jäävad rakendusse 7 päevaks, seega salvesta need oma seadmesse või pilve.

Question 22

Kuidas tõlkeminuteid arvestatakse?

Accepted Answer

Üks tõlkeminut on üks minut kõnet, mis on tõlgitud ühte keelde. Kui lauset kuuldakse kahes teises keeles, arvestatakse seda kaks korda. Koosolekud kasutavad korraldaja minuteid, tõlgitud kõned helistaja omi ning Silmast silma, Videostuudio ja häälsõnumite „Kuula oma keeles“ selle inimese omi, kes neid kasutab, kõik ühest igakuisest kogumist. Samas keeles kõned ja vestlused minuteid ei kasuta.

Question 23

Mis juhtub, kui mu tõlkeminutid saavad otsa?

Accepted Answer

Koosolekud, kõned, Silmast silma, Videostuudio ja häälsõnumite „Kuula oma keeles“ kasutavad kõik ühte igakuist tõlkeminutite kogumit. Kui see on tühi: koosolekul tõlge peatub, aga video ja heli jätkuvad; kõne jätkub ilma tõlketa; Silmast silma peatub ja näitab pakette; Videostuudio ei saa uut videot alustada; häälsõnum mängib originaalhäälega. Vestlussõnumid minuteid ei kasuta: neil on oma igakuine tõlgitud sõnumite arv ja kui see on ära kasutatud, jõuavad sõnumid ikka kohale, tõlkimata. Sinu minutid täienevad paketi iga uue kuuga ja suuremas paketis on neid rohkem.

Question 24

Kuidas Videostuudio mu minuteid kasutab?

Accepted Answer

Iga tasuline pakett sisaldab teatud arvu videoid kuus: Starter 3, Professional 10, Business 25 ja Enterprise 50; Free-paketis pole ühtegi. Video võib olla kuni 5 minutit pikk ja iga videominut kasutab 2 tõlkeminutit samast igakuisest kogumist kui koosolekud ja kõned, nii et 5-minutiline video kasutab 10 minutit. Sinu minuteid kontrollitakse enne video alustamist. Meie süül ebaõnnestunud video arvesse ei lähe; sinu kustutatud video läheb siiski.

Question 25

Kuidas Silmast silma mu minuteid kasutab?

Accepted Answer

Silmast silma kasutab üht telefoni kahe inimese vahel ja telefoni omaniku minuteid samast igakuisest kogumist kui koosolekud ja kõned. Arvesse läheb ainult kõne, millest saab tõlgitud lause, sekundi täpsusega, vähemalt 1 sekund lause kohta, ning arvestatakse mõlema inimese lauseid. Vaikus ja müra, millest kunagi lauset ei saa, on tasuta kuni umbes 3 minutit vestluses; pärast seda vestlus suletakse. Minutid võetakse enne iga lause tõlkimist ja kui lause tõlkimine ebaõnnestub, antakse need tagasi. Kui minutid saavad otsa, vestlus peatub ja näidatakse pakette.

Question 26

Kuidas paketti uuendada või tühistada?

Accepted Answer

Vali pakett hinnalehel või töölaual jaotises Tellimus. Makseid töötleb Stripe. Saad igal ajal tühistada; pakett jääb aktiivseks makstud perioodi lõpuni ja seejärel seda ei uuendata. Raha ei tagastata.

Question 27

Kas saan raha tagasi?

Accepted Answer

Ei. Sponkly ei tagasta raha, ka kasutamata aja eest mitte, sest iga paketi tõlge töötab esimesest kasutusminutist alates tasulistel teenustel. Saad igal ajal tühistada: pakett jääb aktiivseks makstud perioodi lõpuni ja seejärel seda ei uuendata.

Question 28

Kuidas oma konto kustutada?

Accepted Answer

Ava Profiil → Ohutsoon → Kustuta konto. Seda ei saa tagasi võtta.

Question 29

Kas minu andmed on turvalised?

Accepted Answer

Vestlused on otspunktkrüpteeritud: sõnumeid, fotosid, videoid, häälsõnumeid ja faile saab lugeda ainult sinu ja vestluses osalejate seadmetes, mitte Sponkly. Kõnede heli ja video on telefonide vahel otspunktkrüpteeritud. Kõik muu liigub krüpteeritult (HTTPS/TLS ning helile ja videole DTLS-SRTP). Kõnet pärast tõlkimist ei salvestata ja koosolekute transkriptsioonid kustutatakse 30 päeva pärast. Kaardiandmeid töötlevad Stripe, App Store või Google Play ja need ei jõua kunagi meie serveritesse. Lisateavet leiad meie turvalisuse lehelt.

Question 30

Kas saan oma vestlusi varundada?

Accepted Answer

Jah, rakenduses: Profiil → Vestluste varukoopia. Varukoopia krüpteeritakse vähemalt 8-märgilise paroolifraasiga, mida tead ainult sina, ja seda hoitakse iPhone'is sinu iCloud Drive'is või Androidis sinu valitud kaustas, näiteks Google Drive'is. Sponkly ei saa seda kunagi. Varunda kohe või iga päev, nädal või kuu, koos videotega või ilma. Uues telefonis või pärast uuesti installimist pakub Sponkly selle taastamist; vajad paroolifraasi ja kui selle unustad, ei saa keegi varukoopiat avada, isegi mitte Sponkly.

Question 31

Kas saan Sponkly lukustada Face ID või sõrmejäljega?

Accepted Answer

Jah. Mine jaotisse Profiil → Privaatsus ja turvalisus → Rakenduse lukk ja lülita see sisse. Seejärel avaneb Sponkly Face ID, Touch ID, sõrmejälje või telefoni PIN-koodi, mustri või pääsukoodiga ning lukustub kohe, 1 minuti pärast või 30 minuti pärast. Sissetulevad kõned helisevad ka siis, kui rakendus on lukus. Selleks peab sinu telefonil olema ekraanilukk.

Question 32

Kuidas kaheastmelist autentimist sisse lülitada?

Accepted Answer

Rakenduses: Profiil → Privaatsus ja turvalisus. Veebis: Töölaud → Profiil → Turvalisus. Lülita sisse kaheastmeline sisselogimine, skanni kood autentimisrakendusega, sisesta 6-kohaline kood ja hoia varukoodid kindlas kohas. Seejärel kaitseb see sinu kontot nii rakenduses kui ka veebilehel.

Question 33

Kui kaua Sponkly minu andmeid hoiab?

Accepted Answer

Ainult nii kaua, kui teenus seda vajab. Krüpteeritud sõnumid, mida ei saa kohale toimetada, kustutatakse 30 päeva pärast. Avamata üks kord vaadatavad sõnumid eemaldatakse 14 päeva pärast. Koosolekute transkriptsioonid ning koosolekute vestlus ja failid kustutatakse 30 päeva pärast. Videostuudio videod eemaldatakse 7 päeva pärast. Kõnet pärast tõlkimist ei salvestata. Kui kustutad oma konto, eemaldatakse sinu profiil, võtmed, vestluste failid ja videod.

Question 34

Kas teil on API või integratsioone?

Accepted Answer

Praegu mitte. Sponkly ei paku avalikku API-t, veebihaake ega integratsioone teiste tööriistadega, nagu kalendrid, Slack, Teams või Zoom.

Kuidas saame aidata?

Teemad

Alustamine

Koosolekud

Tõlge

Konto ja seaded

Turvalisus

Paketid ja arveldus

Korduma kippuvad küsimused