Ohjekeskus

Question 1

Mikä Sponkly on ja miten se toimii?

Accepted Answer

Sponklylla voit chattailla, soittaa ja pitää kokouksia toista kieltä puhuvien kanssa, kukin omalla kielellään. Chatit käännetään puhelimessasi ja ne ovat päästä päähän salattuja; puheluissa ja kokouksissa jokainen sanomasi lause tavoittaa muut tekstityksenä ja luontevana äänenä heidän kielellään noin 1–2 sekuntia lauseen päättymisen jälkeen. Sovelluksessa on myös Kasvokkain vieressäsi olevan kanssa puhumiseen ja Videostudio videoidesi muuttamiseen muille kielille.

Question 2

Mitä ilmainen kokeilu sisältää?

Accepted Answer

Jokainen uusi tili alkaa viikon ilmaisella kokeilulla, jossa on 20 käännösminuuttia, käännetyt chatit ja puhelut sekä kokoukset. Jos perut ennen viikon päättymistä, et maksa mitään. Kaikkien pakettien rajat näet Hinnoittelu-sivulta (sponkly.com/pricing).

Question 3

Onko olemassa työpöytä- tai mobiilisovellusta?

Accepted Answer

Kyllä. Sponklylla on sovellukset iPhonelle (App Store) ja Androidille (Google Play). Kokoukset toimivat myös missä tahansa nykyaikaisessa selaimessa osoitteessa sponkly.com asentamatta mitään, maksuttomalla Sponkly-tilillä. Chattisi ja puhelusi voivat olla jopa 4 yhdistetyllä laitteella: selaimissa, toisessa puhelimessa, iPadilla tai Macilla. Videostudio ja Kasvokkain ovat vain sovelluksissa. Erillistä työpöytäsovellusta ei ole.

Question 4

Käännetäänkö ääniviestit?

Accepted Answer

Kyllä. Tallenna chatissa enintään 5 minuutin ääniviesti. Lähettäjän puhelin kirjoittaa sanotun auki ja lukijan puhelin kääntää sen, joten teksti näkyy hänen kielellään tallenteen alla. Napauta Toista omalla kielelläsi kuullaksesi sen ääneen luettuna omalla kielelläsi; tämä käyttää käännösminuuttejasi, kerran viestiä kohden. Alkuperäinen toistaa lähettäjän oman äänen maksutta. Ääniviestit tallennetaan sovelluksessa.

Question 5

Miten kerran katsottavat viestit toimivat?

Accepted Answer

Napauta viestikentän vieressä olevaa 1-painiketta ja lähetä viesti, kuva tai video. Toinen voi avata sen kerran; se katoaa, kun hän sulkee sen, sitä ei voi kopioida chatista, ja sinä näet Avattu. Avaamattomat kerran katsottavat viestit poistetaan Sponklyn palvelimilta 14 päivän kuluttua. Kerran katsottavat viestit lähetetään sovelluksesta; yhdistetty selain voi avata ne.

Question 6

Voinko poistaa lähettämäni viestin?

Accepted Answer

Kyllä, 48 tunnin sisällä: paina viestiäsi pitkään ja napauta Poista kaikilta, niin se poistuu kaikilta chatissa. Poistaaksesi koko chatin omilta laitteiltasi avaa chatin valikko ja valitse Poista chatti; muut säilyttävät oman kopionsa.

Question 7

Miten reaaliaikainen sijainti toimii?

Accepted Answer

Napauta chatissa + → Sijainti → Jaa reaaliaikainen sijainti ja valitse 15 minuuttia, 1 tunti tai 8 tuntia. Sijaintisi päivittyy, kun Sponkly on auki puhelimessasi, päästä päähän salattuna, ja vain kyseisen chatin jäsenet näkevät sen. Napauta Lopeta jakaminen lopettaaksesi aikaisemmin. Voit myös lähettää nykyisen sijaintisi kerran.

Question 8

Voinko käyttää chattejani tietokoneella, tabletilla tai toisella puhelimella?

Accepted Answer

Kyllä, jopa 4 yhdistetyllä laitteella. Selainta varten kirjaudu sisään osoitteessa sponkly.com, avaa Chatit ja napsauta Näytä koodi; siirry puhelimessasi kohtaan Profiili → Tietosuoja ja turvallisuus → Yhdistetyt laitteet → Skannaa koodi. Toista puhelinta, iPadia tai Macia varten kirjaudu siellä Sponkly-sovellukseen ja hyväksy se puhelimessasi. Molemmissa näytöissä näkyvät samat neljä numeroa ennen kuin mitään yhdistetään. Sen jälkeen puhelimesi lähettää chattisi uudelle laitteelle päästä päähän salattuina, ja chattisi ja puhelusi tulevat sinnekin. Sovelluksen uudelleenasennus tai puhelimen vaihto poistaa laitteiden yhteyden.

Question 9

Mitä Sponklyn ilmoitukset näyttävät?

Accepted Answer

Viesti-ilmoitus näyttää lähettäjän nimen ja kuvan sekä viestin tyypin, kuten Kuva tai Ääniviesti, mutta ei koskaan sen sisältöä. Voit mykistää chatin tai ryhmän sen valikosta.

Question 10

Kuinka paljon voin jakaa chateissa?

Accepted Answer

Chateissa lähettämäsi kuvat, videot, ääniviestit ja dokumentit säilytetään salattuina pakettisi chattitallennustilan rajoissa: Free 100 Mt, Starter 1 Gt, Professional 10 Gt, Business 50 Gt ja Enterprise 100 Gt. Kun tila on täynnä, poista chatteja, joissa on tiedostoja, tai vaihda isompaan pakettiin. Tekstiviestit eivät vie tallennustilaa.

Question 11

Onko tiedostoille ja viesteille rajoituksia?

Accepted Answer

Chateissa: viestissä voi olla enintään 4 000 merkkiä; kuvat, videot (enintään 60 minuuttia) ja dokumentit enintään 64 Mt kukin; ääniviestit enintään 5 minuuttia. Ohjelmia, skriptejä ja verkkosivuja ei voi lähettää. Kokouksissa: tiedostot enintään 50 Mt kukin. Videostudiossa: videot enintään 5 minuuttia ja 4 Gt.

Question 12

Miten käännetyt puhelut toimivat?

Accepted Answer

Avaa chatti ja napauta puhelin- tai kamerapainiketta. Kukin puhuu omaa kieltään; muut näkevät livetekstityksen ja kuulevat käännöksen luontevalla äänellä, ja voivat napauttaa Kuuntele alkuperäistä kuullakseen alkuperäisen. Puhelut ovat rajattomia kaikissa paketeissa ja voivat kestää enintään 4 tuntia. Käännös käyttää soittajan minuutteja, vain kun kielet eroavat; kun ne loppuvat, puhelu jatkuu ilman käännöstä. Free-paketissa puhelut ovat kahdenkeskisiä; ryhmäpuheluihin mahtuu enintään 3 henkeä Starterissa, 5 Professionalissa ja 8 Businessissa ja Enterprisessa.

Question 13

Miten luon kokouksen?

Accepted Answer

Kirjaudu sisään, avaa hallintapaneeli ja luo uusi kokous. Jokainen kokous saa linkin ja salasanan. Jaa ne niille, jotka haluat kutsua.

Question 14

Kuinka monta henkeä kokoukseen voi liittyä?

Accepted Answer

Enintään 8 henkeä paketistasi riippuen. Video on HD-laatuista (720p) ja mukautuu automaattisesti, kun osallistujia tulee lisää.

Question 15

Mitä voin tehdä kokouksen aikana?

Accepted Answer

Keskustella chatissa (viestitkin käännetään), jakaa enintään 50 Mt:n tiedostoja, järjestää kyselyitä, nostaa käden, lähettää emojireaktioita ja vaihtaa kieltäsi tai ääntäsi. Tietokoneen selaimesta voit myös jakaa näyttösi. Järjestäjä voi käyttää odotushuonetta, päästää ihmisiä sisään, poistaa jonkun ja päättää kokouksen kaikilta.

Question 16

Voinko tallentaa kokouksen?

Accepted Answer

Sponkly ei tallenna videota eikä ääntä. Business- ja Enterprise-paketeissa järjestäjä voi tallentaa kirjallisen transkription: kuka sanoi mitä, millä kielellä ja kaikkine käännöksineen. Voit ladata sen Word- tai TXT-muodossa. Transkriptiot poistetaan automaattisesti 30 päivän kuluttua.

Question 17

Mitä kieliä tuetaan?

Accepted Answer

Tuemme 32 kieltä, muun muassa englantia, turkkia, saksaa, ranskaa, espanjaa, italiaa, portugalia, venäjää, japania, koreaa, kiinaa, arabiaa, hindiä ja ukrainaa. Puhumasi kieli on profiilissasi, ja voit vaihtaa sen ennen kokousta tai sen aikana.

Question 18

Kuinka tarkka käännös on?

Accepted Answer

Puhe ja teksti käännetään konekäännöksellä lause kerrallaan. Se toimii parhaiten selkeällä puheella ja kokonaisilla lauseilla. Kuten mikä tahansa konekäännös, se voi tehdä virheitä nimissä, erikoistermeissä tai kohinaisen mikrofonin kanssa, ja hyvä kuulokemikrofoni auttaa paljon. Chateissa voit aina näyttää alkuperäisen viestin alla, ja puheluissa voit vaihtaa kuulemaan puhujan oman äänen.

Question 19

Kuulevatko muut oman ääneni?

Accepted Answer

Puheluissa ja kokouksissa muut kuulevat käännetyt sanasi valitsemallasi luontevalla äänellä, eivät kopiota omasta äänestäsi. Valitse sovelluksessa naisen tai miehen ääni ja ikähaarukka kohdassa Profiili → Kieli ja ääni; selaimessa pidettävässä kokouksessa voit valita myös neutraalin äänen. Vain Videostudio voi jälkiäänittää videon omalla äänelläsi, missä jälkiäänitys on tarjolla.

Question 20

Voinko puhua vieressäni olevan ihmisen kanssa, joka puhuu toista kieltä?

Accepted Answer

Kyllä, Kasvokkain-toiminnolla Sponkly-sovelluksessa iPhonelle ja Androidille: avaa Chatit ja napauta ylhäällä olevaa henkilökuvaketta. Valitse toisen henkilön kieli, napauta ympyrää ja puhu. Puhujan sanat käännetään ja luetaan ääneen toiselle osapuolelle, ja useampi ihminen voi puhua vuorotellen. Toiminto käyttää käännösminuuttejasi. Kasvokkain ei ole käytettävissä verkkosivustolla.

Question 21

Voiko Sponkly kääntää videoitani?

Accepted Answer

Kyllä, Videostudio-toiminnolla Sponkly-sovelluksessa iPhonelle ja Androidille (ei verkkosivustolla). Kuvaa tai valitse enintään 5 minuutin video ja valitse kieli; saat sen takaisin tekstitettynä uudella kielellä, puhutulla kielellä tai molemmilla ja, missä jälkiäänitystä tarjotaan, käännetyllä äänellä. Jokaiseen maksulliseen pakettiin sisältyy tietty määrä videoita kuukaudessa, ja jokainen videominuutti käyttää 2 käännösminuuttia. Valmiit videot pysyvät sovelluksessa 7 päivää, joten tallenna ne laitteellesi tai pilveen.

Question 22

Miten käännösminuutit lasketaan?

Accepted Answer

Yksi käännösminuutti on minuutti puhetta käännettynä yhdelle kielelle. Jos lause kuullaan kahdella muulla kielellä, se lasketaan kahdesti. Kokoukset käyttävät järjestäjän minuutteja, käännetyt puhelut soittajan, ja Kasvokkain, Videostudio ja ääniviestien Toista omalla kielelläsi käyttäjänsä minuutteja, kaikki samasta kuukausittaisesta varannosta. Samankieliset puhelut ja chatit eivät käytä minuutteja.

Question 23

Mitä tapahtuu, kun käännösminuuttini loppuvat?

Accepted Answer

Kokoukset, puhelut, Kasvokkain, Videostudio ja ääniviestien Toista omalla kielelläsi käyttävät kaikki yhtä kuukausittaista käännösminuuttien varantoa. Kun se on tyhjä: kokouksessa käännös keskeytyy ja kuva ja ääni jatkuvat; puhelu jatkuu ilman käännöstä; Kasvokkain pysähtyy ja näyttää paketit; Videostudio ei voi aloittaa uutta videota; ääniviesti toistetaan alkuperäisellä äänellä. Chat-viestit eivät käytä minuutteja: niillä on oma kuukausittainen käännettyjen viestien kiintiönsä, ja kun se on käytetty, viestit tulevat silti perille kääntämättöminä. Minuuttisi täyttyvät jokaisen pakettisi uuden kuukauden alussa, ja isommassa paketissa niitä on enemmän.

Question 24

Miten Videostudio käyttää minuuttejani?

Accepted Answer

Jokaiseen maksulliseen pakettiin sisältyy tietty määrä videoita kuukaudessa: Starter 3, Professional 10, Business 25 ja Enterprise 50; Free-paketissa ei yhtään. Video voi olla enintään 5 minuutin mittainen, ja jokainen videominuutti käyttää 2 käännösminuuttia samasta kuukausittaisesta varannosta kuin kokoukset ja puhelut, joten 5 minuutin video käyttää 10 minuuttia. Minuuttisi tarkistetaan ennen videon aloittamista. Meidän vikamme vuoksi epäonnistunut video ei kuluta kiintiötä; poistamasi video kuluttaa silti.

Question 25

Miten Kasvokkain käyttää minuuttejani?

Accepted Answer

Kasvokkain käyttää yhtä puhelinta kahden ihmisen välillä ja puhelimen omistajan minuutteja samasta kuukausittaisesta varannosta kuin kokoukset ja puhelut. Vain puhe, josta tulee käännetty lause, lasketaan, sekunnin tarkkuudella ja vähintään 1 sekunti lausetta kohden, ja molempien ihmisten lauseet lasketaan. Hiljaisuus ja melu, joista ei koskaan tule lausetta, ovat maksuttomia noin 3 minuuttiin asti keskustelussa; sen jälkeen keskustelu sulkeutuu. Minuutit veloitetaan ennen kunkin lauseen kääntämistä, ja jos lauseen käännös epäonnistuu, minuutit palautetaan. Kun minuutit loppuvat, keskustelu pysähtyy ja paketit näytetään.

Question 26

Miten voin päivittää tai perua pakettini?

Accepted Answer

Valitse paketti Hinnoittelu-sivulta tai hallintapaneelin Tilaus-kohdasta. Maksut hoitaa Stripe. Voit perua milloin tahansa; pakettisi pysyy voimassa maksamasi jakson loppuun, eikä sitä sen jälkeen uusita. Hyvityksiä ei tehdä.

Question 27

Saanko rahani takaisin?

Accepted Answer

Et. Sponkly ei tee hyvityksiä, ei myöskään käyttämättömästä ajasta, koska jokaisen paketin käännös toimii maksullisilla palveluilla ensimmäisestä käyttöminuutista lähtien. Voit perua milloin tahansa: pakettisi pysyy voimassa maksamasi jakson loppuun, eikä sitä sen jälkeen uusita.

Question 28

Miten poistan tilini?

Accepted Answer

Valitse Profiili → Vaaravyöhyke → Poista tili. Tätä ei voi kumota.

Question 29

Ovatko tietoni turvassa?

Accepted Answer

Chatit ovat päästä päähän salattuja: viestejä, kuvia, videoita, ääniviestejä ja tiedostoja voi lukea vain sinun laitteillasi ja chatissa olevien laitteilla, ei Sponklyssa. Puheluiden ääni ja video salataan päästä päähän puhelinten välillä. Kaikki muu kulkee salattuna (HTTPS/TLS sekä DTLS-SRTP äänelle ja videolle). Puhetta ei tallenneta käännöksen jälkeen, ja kokousten transkriptiot poistetaan 30 päivän kuluttua. Korttitiedot käsittelee Stripe, App Store tai Google Play, eivätkä ne koskaan päädy palvelimillemme. Lisätietoja on Tietoturva-sivulla.

Question 30

Voinko varmuuskopioida chattini?

Accepted Answer

Kyllä, sovelluksessa: Profiili → Chattien varmuuskopio. Varmuuskopio salataan vähintään 8 merkin salalauseella, jonka vain sinä tiedät, ja se säilytetään iPhonessa iCloud Drivessasi tai Androidilla valitsemassasi kansiossa, kuten Google Drivessa. Sponkly ei koskaan saa sitä. Varmuuskopioi nyt tai joka päivä, viikko tai kuukausi, videoiden kanssa tai ilman. Uudessa puhelimessa tai uudelleenasennuksen jälkeen Sponkly tarjoutuu palauttamaan sen; tarvitset salalauseen, ja jos unohdat sen, kukaan ei voi avata varmuuskopiota, ei edes Sponkly.

Question 31

Voinko lukita Sponklyn Face ID:llä tai sormenjäljellä?

Accepted Answer

Kyllä. Siirry kohtaan Profiili → Tietosuoja ja turvallisuus → Sovelluslukitus ja ota se käyttöön. Sen jälkeen Sponkly avautuu Face ID:llä, Touch ID:llä, sormenjäljellä tai puhelimesi PIN-koodilla, kuviolla tai pääsykoodilla, ja lukittuu heti, 1 minuutin jälkeen tai 30 minuutin jälkeen. Saapuvat puhelut soivat, vaikka sovellus on lukittuna. Tätä varten puhelimessasi on oltava näytön lukitus.

Question 32

Miten otan kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöön?

Accepted Answer

Sovelluksessa: Profiili → Tietosuoja ja turvallisuus. Verkossa: Hallintapaneeli → Profiili → Tietoturva. Ota kaksivaiheinen kirjautuminen käyttöön, skannaa koodi todennussovelluksella, anna 6-numeroinen koodi ja säilytä varakoodit turvallisessa paikassa. Sen jälkeen se suojaa tiliäsi sovelluksessa ja verkkosivustolla.

Question 33

Kuinka kauan Sponkly säilyttää tietojani?

Accepted Answer

Vain niin kauan kuin palvelu niitä tarvitsee. Salatut viestit, joita ei voida toimittaa, poistetaan 30 päivän kuluttua. Avaamattomat kerran katsottavat viestit poistetaan 14 päivän kuluttua. Kokousten transkriptiot sekä kokousten chat ja tiedostot poistetaan 30 päivän kuluttua. Videostudion videot poistetaan 7 päivän kuluttua. Puhetta ei tallenneta käännöksen jälkeen. Kun poistat tilisi, profiilisi, avaimesi, chattitiedostosi ja videosi poistetaan.

Question 34

Onko teillä API tai integraatioita?

Accepted Answer

Ei tällä hetkellä. Sponkly ei tarjoa julkista API:a, webhookeja eikä integraatioita muihin työkaluihin, kuten kalentereihin, Slackiin, Teamsiin tai Zoomiin.

Miten voimme auttaa?

Aiheet

Alkuun pääseminen

Kokoukset

Käännös

Tili ja asetukset

Tietoturva

Paketit ja laskutus

Usein kysytyt kysymykset