اختر الخطة التي تناسبك
خطط مرنة تناسب احتياجاتك. ابدأ بتجربة مجانية لمدة أسبوع، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تغيير خطتي في أي وقت؟
نعم. يمكنك الترقية أو التخفيض من صفحة الاشتراك في أي وقت.
ماذا يحدث إذا ألغيت خطتي السنوية؟
يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الاشتراك. تبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها ثم لا تتجدد، فلن تُخصم منك أي رسوم أخرى. لا يوجد استرداد للمبالغ، ولا حتى عن الوقت غير المستخدم، ولا توجد رسوم إلغاء.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
لا. لا تقدّم Sponkly أي استرداد للمبالغ، ولا حتى عن الوقت غير المستخدم، لأن الترجمة في كل خطة تعمل عبر خدمات مدفوعة منذ أول دقيقة تستخدمها فيها. يمكنك الإلغاء في أي وقت: تبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ثم لا تتجدد. أما الخطط المشتراة من App Store أو Google Play فتتولى Apple أو Google تحصيل رسومها.
ماذا يحدث عندما تنفد دقائق الترجمة لديّ؟
تستخدم الاجتماعات والمكالمات و«وجهًا لوجه» و«استوديو الفيديو» و«التشغيل بلغتك» للرسائل الصوتية رصيدًا شهريًا واحدًا من دقائق الترجمة. وعندما ينفد: في الاجتماع تتوقف الترجمة مؤقتًا ويستمر الفيديو والصوت، وتستمر المكالمة دون ترجمة، ويتوقف «وجهًا لوجه» ويعرض الخطط، ولا يستطيع «استوديو الفيديو» بدء فيديو جديد، وتُشغَّل الرسالة الصوتية بالصوت الأصلي. أما رسائل الدردشة فلا تستهلك دقائق: لها عدد شهري خاص من الرسائل المترجمة، وعند استنفاده تظل الرسائل تصل، لكن دون ترجمة. تتجدد دقائقك مع كل شهر جديد من خطتك، والخطة الأكبر فيها دقائق أكثر.
كيف يستخدم «استوديو الفيديو» دقائقي؟
تتضمن كل خطة مدفوعة عددًا من الفيديوهات شهريًا: Starter 3، وProfessional 10، وBusiness 25، وEnterprise 50، ولا شيء في Free. يمكن أن تصل مدة الفيديو إلى 5 دقائق، وكل دقيقة فيديو تستهلك 2 من دقائق الترجمة من الرصيد الشهري نفسه للاجتماعات والمكالمات، لذا يستهلك فيديو مدته 5 دقائق 10 دقائق. تُفحص دقائقك قبل بدء الفيديو. والفيديو الذي يفشل بسبب خطأ منا لا يُحتسب، أما الفيديو الذي تحذفه فيُحتسب.
كيف يستخدم «وجهًا لوجه» دقائقي؟
يستخدم «وجهًا لوجه» هاتفًا واحدًا بين شخصين، ودقائق صاحب الهاتف، من الرصيد الشهري نفسه للاجتماعات والمكالمات. ولا يُحتسب إلا الكلام الذي يصبح جملة مترجمة، بالثانية، بحد أدنى 1 ثانية لكل جملة، وتُحتسب جمل الشخصين كليهما. الصمت والضوضاء اللذان لا يصبحان جملة مجانيان، حتى نحو 3 دقائق في المحادثة، وبعدها تُغلق المحادثة. تُخصم الدقائق قبل ترجمة كل جملة، والجملة التي تفشل ترجمتها تُعاد دقائقها. وعندما تنفد الدقائق، تتوقف المحادثة وتُعرض الخطط.
تحتاج إلى دقائق أو أشخاص أكثر مما تقدمه الخطة؟
استخدم بطاقة الفرق أعلاه لتخبرنا عن موظفيك أو راسلنا على [email protected]، وسنُعدّ خطة لفريقك.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
بطاقات الائتمان والخصم — وApple Pay أو Google Pay حيث يتيحها متصفحك — عبر صفحة الدفع الآمنة في Stripe. لا تصل بيانات بطاقتك إلى خوادمنا أبدًا.
كيف تتم حماية بياناتي؟
الدردشات مشفّرة من طرف إلى طرف، وكذلك صوت المكالمات وصورتها. وكل اتصال آخر مشفّر أيضًا (HTTPS، وDTLS-SRTP للصوت والفيديو)، ولكل اجتماع كلمة مرور. لا يُحتفظ بالنصوص المكتوبة إلا في خطتي Business وEnterprise عندما يسجّلها المضيف، وتُحذف بعد 30 يومًا.
ما زلت مترددًا؟
تحدّث مع فريقنا لنختار معًا الخطة المناسبة، أو ابدأ تجربتك المجانية لمدة أسبوع الآن.