Centrum nápovědy

Question 1

Co je Sponkly a jak funguje?

Accepted Answer

Sponkly vám umožní psát si, volat a scházet se s lidmi, kteří mluví jiným jazykem, přičemž každý používá ten svůj. Chaty se překládají ve vašem telefonu a jsou koncově šifrované; v hovorech a na schůzkách dorazí každá vaše věta k ostatním jako titulek a přirozeným hlasem v jejich jazyce, asi 1–2 sekundy po jejím skončení. Aplikace má také Tváří v tvář pro rozhovor s někým vedle vás a Video studio pro převod vašich videí do jiných jazyků.

Question 2

Co obsahuje zkušební období zdarma?

Accepted Answer

Každý nový účet začíná týdenním zkušebním obdobím zdarma s 20 minutami překladu, přeloženými chaty a hovory i se schůzkami. Pokud zrušíte před koncem týdne, nezaplatíte nic. Limity všech tarifů najdete v našem ceníku (sponkly.com/pricing).

Question 3

Existuje aplikace pro počítač nebo mobil?

Accepted Answer

Ano. Sponkly má aplikace pro iPhone (App Store) a Android (Google Play). Schůzky běží také v libovolném moderním prohlížeči na sponkly.com bez instalace, s bezplatným účtem Sponkly. Vaše chaty a hovory mohou být až na 4 propojených zařízeních: v prohlížečích, na dalším telefonu, iPadu nebo Macu. Video studio a Tváří v tvář jsou jen v aplikacích. Samostatná aplikace pro počítač neexistuje.

Question 4

Překládají se hlasové zprávy?

Accepted Answer

Ano. Nahrajte v chatu hlasovou zprávu dlouhou až 5 minut. Telefon odesílatele přepíše, co zaznělo, a telefon čtenáře to přeloží, takže se text pod nahrávkou zobrazí v jeho jazyce. Klepnutím na Přehrát ve vašem jazyce si ji poslechnete nahlas ve svém jazyce; spotřebuje to vaše minuty překladu, jednou za zprávu. Originál přehraje vlastní hlas odesílatele, zdarma. Hlasové zprávy se nahrávají v aplikaci.

Question 5

Jak fungují zprávy k jednorázovému zobrazení?

Accepted Answer

Klepněte na tlačítko 1 vedle pole pro zprávu a pošlete zprávu, fotku nebo video. Druhá strana ji může otevřít jen jednou; po zavření zmizí, z chatu ji nelze zkopírovat a vy uvidíte Otevřeno. Neotevřené zprávy k jednorázovému zobrazení se ze serverů Sponkly odstraní po 14 dnech. Zprávy k jednorázovému zobrazení se posílají z aplikace; propojený prohlížeč je umí otevřít.

Question 6

Můžu smazat zprávu, kterou jsem poslal(a)?

Accepted Answer

Ano, do 48 hodin: podržte prst na své zprávě a klepněte na Smazat pro všechny, a zpráva se odstraní všem v chatu. Chcete-li odstranit celý chat ze svých zařízení, otevřete nabídku chatu a vyberte Smazat chat; ostatním jejich kopie zůstane.

Question 7

Jak funguje živá poloha?

Accepted Answer

V chatu klepněte na + → Poloha → Sdílet živou polohu a vyberte 15 minut, 1 hodinu nebo 8 hodin. Vaše poloha se aktualizuje, dokud máte Sponkly v telefonu otevřené, je koncově šifrovaná a vidí ji jen lidé v daném chatu. Dřív ji ukončíte klepnutím na Ukončit sdílení. Můžete také jednorázově poslat svou aktuální polohu.

Question 8

Můžu své chaty používat na počítači, tabletu nebo druhém telefonu?

Accepted Answer

Ano, až na 4 propojených zařízeních. Pro prohlížeč se přihlaste na sponkly.com, otevřete Chaty a klikněte na Zobrazit kód; v telefonu přejděte do Profil → Soukromí a zabezpečení → Propojená zařízení → Naskenovat kód. Na dalším telefonu, iPadu nebo Macu se tam přihlaste do aplikace Sponkly a potvrďte to v telefonu. Než se cokoli propojí, obě obrazovky ukážou stejné čtyři číslice. Telefon pak pošle vaše chaty do nového zařízení, koncově šifrované, a vaše chaty a hovory dorazí i tam. Přeinstalace aplikace nebo změna telefonu zařízení odpojí.

Question 9

Co ukazují oznámení Sponkly?

Accepted Answer

Oznámení o zprávě ukáže jméno a fotku odesílatele a druh zprávy, například Fotka nebo Hlasová zpráva, nikdy však její obsah. Chat nebo skupinu můžete ztlumit z jejich nabídky.

Question 10

Kolik můžu v chatech sdílet?

Accepted Answer

Fotky, videa, hlasové zprávy a dokumenty, které v chatech posíláte, se uchovávají šifrovaně v rámci úložiště chatů vašeho tarifu: Free 100 MB, Starter 1 GB, Professional 10 GB, Business 50 GB a Enterprise 100 GB. Když je plné, smažte chaty se soubory nebo přejděte na vyšší tarif. Textové zprávy úložiště nezabírají.

Question 11

Mají soubory a zprávy nějaké limity?

Accepted Answer

V chatech: zpráva může mít až 4 000 znaků; fotky, videa (až 60 minut) a dokumenty až 64 MB každý; hlasové zprávy až 5 minut. Programy, skripty a webové stránky nelze posílat. Na schůzkách: soubory až 50 MB každý. Ve Video studiu: videa až 5 minut a 4 GB.

Question 12

Jak fungují přeložené hovory?

Accepted Answer

Otevřete chat a klepněte na tlačítko telefonu nebo kamery. Každý mluví svým jazykem; ostatní vidí živé titulky, slyší překlad přirozeným hlasem a klepnutím na Poslouchat originál si mohou poslechnout originál. Hovory jsou neomezené v každém tarifu a mohou trvat až 4 hodiny. Překlad spotřebovává minuty volajícího, jen když se jazyky liší; když dojdou, hovor pokračuje bez překladu. Ve Free jsou hovory jen ve dvou; skupinové hovory pojmou až 3 lidi ve Starter, 5 v Professional a 8 v Business a Enterprise.

Question 13

Jak vytvořím schůzku?

Accepted Answer

Přihlaste se, otevřete Přehled a vytvořte novou schůzku. Každá schůzka dostane odkaz a heslo. Sdílejte je s lidmi, které chcete pozvat.

Question 14

Kolik lidí se může ke schůzce připojit?

Accepted Answer

Až 8 lidí, podle vašeho tarifu. Video je v HD (720p) a automaticky se přizpůsobí, když se připojí víc lidí.

Question 15

Co můžu dělat během schůzky?

Accepted Answer

Psát do chatu (zprávy se také překládají), sdílet soubory do 50 MB, spouštět ankety, zvednout ruku, posílat reakce emoji a měnit svůj jazyk nebo hlas. Z prohlížeče na počítači můžete také sdílet obrazovku. Hostitel může použít čekárnu, pouštět lidi dovnitř, někoho odebrat a ukončit schůzku pro všechny.

Question 16

Můžu schůzku nahrát?

Accepted Answer

Sponkly nenahrává obraz ani zvuk. V tarifech Business a Enterprise může hostitel zaznamenat písemný přepis: kdo co řekl, v jakém jazyce, se všemi překlady. Stáhnete si ho jako Word nebo TXT. Přepisy se po 30 dnech automaticky smažou.

Question 17

Které jazyky jsou podporované?

Accepted Answer

Podporujeme 32 jazyků, mimo jiné angličtinu, turečtinu, němčinu, francouzštinu, španělštinu, italštinu, portugalštinu, ruštinu, japonštinu, korejštinu, čínštinu, arabštinu, hindštinu a ukrajinštinu. Jazyk, kterým mluvíte, je uložen ve vašem profilu a změnit ho můžete před schůzkou i během ní.

Question 18

Jak přesný je překlad?

Accepted Answer

Řeč i text se překládají strojovým překladem, větu po větě. Nejlépe funguje se zřetelnou řečí v celých větách. Jako každý strojový překlad může chybovat u jmen, odborných výrazů nebo při hlučném mikrofonu; kvalitní headset hodně pomůže. V chatech si pod zprávou vždy můžete zobrazit originál a v hovorech můžete přepnout na vlastní hlas mluvčího.

Question 19

Uslyší ostatní můj vlastní hlas?

Accepted Answer

V hovorech a na schůzkách slyší ostatní vaše přeložená slova přirozeným hlasem, který si vyberete, ne kopií vašeho vlastního hlasu. V aplikaci si v Profil → Jazyk a hlas vyberte ženský nebo mužský hlas a věkovou skupinu; na schůzce v prohlížeči si můžete vybrat i neutrální hlas. Vaším vlastním hlasem umí video nadabovat jen Video studio, tam, kde je dabing k dispozici.

Question 20

Můžu mluvit s někým vedle sebe, kdo mluví jiným jazykem?

Accepted Answer

Ano, díky funkci Tváří v tvář v aplikaci Sponkly pro iPhone a Android: otevřete Chaty a klepněte na ikonu lidí nahoře. Zvolte jazyk druhé osoby, klepněte na kruh a mluvte. Kdo mluví, toho Sponkly přeloží a přečte nahlas druhé straně, a několik lidí se může střídat. Využívá vaše minuty překladu. Tváří v tvář na webu není.

Question 21

Umí Sponkly přeložit moje videa?

Accepted Answer

Ano, díky funkci Video studio v aplikaci Sponkly pro iPhone a Android (ne na webu). Natočte nebo vyberte video dlouhé až 5 minut a zvolte jazyk; dostanete ho zpět s titulky v novém jazyce, v mluveném jazyce nebo v obou a tam, kde je k dispozici dabing, s přeloženým hlasem. Každý placený tarif obsahuje určitý počet videí měsíčně a každá minuta videa spotřebuje 2 minuty překladu. Hotová videa zůstávají v aplikaci 7 dní, takže si je uložte do zařízení nebo do cloudu.

Question 22

Jak se počítají minuty překladu?

Accepted Answer

Jedna minuta překladu je jedna minuta řeči přeložená do jednoho jazyka. Pokud větu uslyší ve dvou dalších jazycích, počítá se dvakrát. Schůzky čerpají minuty hostitele, přeložené hovory minuty volajícího a Tváří v tvář, Video studio a Přehrát ve vašem jazyce u hlasových zpráv minuty toho, kdo je používá, vše z jednoho měsíčního balíku. Hovory a chaty ve stejném jazyce nespotřebují žádné.

Question 23

Co se stane, když mi dojdou minuty překladu?

Accepted Answer

Schůzky, hovory, Tváří v tvář, Video studio i Přehrát ve vašem jazyce u hlasových zpráv čerpají z jednoho měsíčního balíku minut překladu. Když je prázdný: ve schůzce se překlad pozastaví a video i zvuk běží dál; hovor pokračuje bez překladu; Tváří v tvář se zastaví a ukáže tarify; Video studio nemůže začít nové video; hlasová zpráva se přehraje původním hlasem. Zprávy v chatu minuty nespotřebovávají: mají vlastní měsíční počet přeložených zpráv, a když se vyčerpá, zprávy dál přicházejí, jen nepřeložené. Minuty se doplní s každým novým měsícem tarifu a vyšší tarif jich má víc.

Question 24

Jak Video studio využívá moje minuty?

Accepted Answer

Každý placený tarif obsahuje určitý počet videí měsíčně: Starter 3, Professional 10, Business 25 a Enterprise 50; Free žádné. Video může mít až 5 minut a každá minuta videa spotřebuje 2 minuty překladu ze stejného měsíčního balíku jako schůzky a hovory, takže 5minutové video spotřebuje 10 minut. Vaše minuty se ověří před spuštěním videa. Video, které selže naší vinou, se nepočítá; video, které smažete, se počítá.

Question 25

Jak Tváří v tvář využívá moje minuty?

Accepted Answer

Tváří v tvář používá jeden telefon pro dva lidi a minuty majitele telefonu ze stejného měsíčního balíku jako schůzky a hovory. Počítá se jen řeč, ze které vznikne přeložená věta, na sekundy, nejméně 1 sekunda za větu, a počítají se věty obou lidí. Ticho a hluk, ze kterých nikdy nevznikne věta, jsou zdarma, zhruba do 3 minut v jednom rozhovoru; potom se rozhovor ukončí. Minuty se odečtou před překladem každé věty a věta, kterou se nepodaří přeložit, se vrátí. Když minuty dojdou, rozhovor se zastaví a zobrazí se tarify.

Question 26

Jak přejdu na vyšší tarif nebo ho zruším?

Accepted Answer

Vyberte si tarif v ceníku nebo v sekci Předplatné na Přehledu. Platby zpracovává Stripe. Zrušit můžete kdykoli; tarif zůstane aktivní do konce zaplaceného období a pak se už neobnoví. Peníze nevracíme.

Question 27

Mohu dostat peníze zpět?

Accepted Answer

Ne. Sponkly peníze nevrací, a to ani za nevyužitou dobu, protože překlad v každém tarifu běží na placených službách od první minuty používání. Zrušit můžete kdykoli: tarif zůstane aktivní do konce zaplaceného období a pak se už neobnoví.

Question 28

Jak smažu svůj účet?

Accepted Answer

Přejděte do Profil → Nebezpečná zóna → Smazat účet. Tuto akci nelze vrátit.

Question 29

Jsou moje data v bezpečí?

Accepted Answer

Chaty jsou koncově šifrované: zprávy, fotky, videa, hlasové zprávy a soubory lze přečíst jen na vašich zařízeních a na zařízeních lidí v chatu, Sponkly je nepřečte. Zvuk a obraz hovorů jsou mezi telefony šifrované koncově. Všechno ostatní se přenáší šifrovaně (HTTPS/TLS a pro zvuk a obraz DTLS-SRTP). Řeč se po přeložení neukládá a přepisy schůzek se po 30 dnech smažou. Údaje o kartě zpracovává Stripe, App Store nebo Google Play a na naše servery se nikdy nedostanou. Více najdete na stránce Zabezpečení.

Question 30

Můžu si zálohovat chaty?

Accepted Answer

Ano, v aplikaci: Profil → Záloha chatů. Záloha je šifrovaná heslem o délce alespoň 8 znaků, které znáte jen vy, a uložená na vašem iCloud Drive na iPhonu nebo ve složce, kterou si vyberete na Androidu, například na Google Drive. Sponkly ji nikdy nedostane. Zálohujte hned, nebo každý den, týden či měsíc, s videi nebo bez nich. Na novém telefonu nebo po přeinstalaci vám Sponkly nabídne obnovení; potřebujete k němu heslo, a pokud ho zapomenete, zálohu nikdo neotevře, ani Sponkly.

Question 31

Můžu Sponkly zamknout pomocí Face ID nebo otisku prstu?

Accepted Answer

Ano. Přejděte do Profil → Soukromí a zabezpečení → Zámek aplikace a zapněte ho. Sponkly se pak otevírá pomocí Face ID, Touch ID, otisku prstu nebo PIN kódu, gesta či kódu telefonu a zamyká se hned, po 1 minutě nebo po 30 minutách. Příchozí hovory zvoní, i když je aplikace zamčená. Telefon k tomu musí mít nastavený zámek obrazovky.

Question 32

Jak zapnu dvoufázové ověření?

Accepted Answer

V aplikaci: Profil → Soukromí a zabezpečení. Na webu: Přehled → Profil → Zabezpečení. Zapněte dvoufázové přihlášení, naskenujte kód ověřovací aplikací, zadejte 6místný kód a záložní kódy si uložte na bezpečné místo. Pak chrání váš účet v aplikaci i na webu.

Question 33

Jak dlouho Sponkly uchovává moje data?

Accepted Answer

Jen tak dlouho, jak je služba potřebuje. Šifrované zprávy, které nelze doručit, se odstraní po 30 dnech. Neotevřené zprávy k jednorázovému zobrazení se odstraní po 14 dnech. Přepisy schůzek a chat a soubory schůzek se smažou po 30 dnech. Videa z Video studia se odstraní po 7 dnech. Řeč se po přeložení neukládá. Když smažete účet, odstraní se váš profil, klíče, soubory z chatů a videa.

Question 34

Máte API nebo integrace?

Accepted Answer

Zatím ne. Sponkly nenabízí veřejné API, webhooky ani integrace s jinými nástroji, jako jsou kalendáře, Slack, Teams nebo Zoom.

S čím vám můžeme pomoct?

Kategorie

Začínáme

Schůzky

Překlad

Účet a nastavení

Zabezpečení

Tarify a platby

Časté dotazy