あなたに合ったプランを
ニーズに合わせて選べる柔軟な料金プラン。1週間の無料トライアルから始められ、いつでも解約できます。
よくある質問
プランはいつでも変更できますか？
はい。「サブスクリプション」ページから、いつでもアップグレードまたはダウングレードできます。
年間プランを解約するとどうなりますか？
「サブスクリプション」ページからいつでも解約できます。お支払い済みの期間が終わるまでプランは有効で、その後は更新されないため、再度請求されることはありません。未使用期間分も含め返金は行っておらず、解約手数料もかかりません。
返金してもらえますか？
いいえ。Sponkly では、未使用期間分も含め、返金は一切行っていません。どのプランの翻訳も、ご利用開始の最初の1分から有料サービスで動いているためです。いつでも解約でき、プランはお支払い済みの期間が終わるまで有効で、その後は更新されません。App Store または Google Play で購入したプランは、Apple または Google から請求されます。
翻訳時間を使い切るとどうなりますか？
ミーティング、通話、対面会話、ビデオスタジオ、ボイスメッセージの「自分の言語で再生」は、すべて毎月共通の翻訳時間を使います。翻訳時間がなくなると、ミーティングでは翻訳が一時停止して映像と音声は続き、通話は翻訳なしで続き、対面会話は停止してプランが表示され、ビデオスタジオでは新しい動画を作成できず、ボイスメッセージは原音で再生されます。チャットメッセージは翻訳時間を使いません。チャットには月ごとの翻訳メッセージ数が別にあり、上限に達してもメッセージは翻訳されずに届きます。翻訳時間はプランの新しい月が始まるたびに補充され、上位プランほど多くなります。
ビデオスタジオでは翻訳時間をどのように使いますか？
各有料プランには月ごとの動画本数が含まれます。Starterは3本、Professionalは10本、Businessは25本、Enterpriseは50本で、Freeには含まれません。動画は最長5分で、動画1分につき、ミーティングや通話と共通の毎月の翻訳時間を2分使用します。つまり5分の動画では10分を使います。翻訳時間は動画の作成開始前に確認されます。当社の不具合で失敗した動画はカウントされませんが、削除した動画はカウントされます。
対面会話では翻訳時間をどのように使いますか？
対面会話では1台のスマートフォンを2人で使い、ミーティングや通話と共通の毎月の枠から、そのスマートフォンの持ち主の翻訳時間を使います。カウントされるのは翻訳された文になった発話だけで、秒単位で計算され、1文につき最低1秒です。2人の両方の文がカウントされます。文にならなかった無音や雑音は、1回の会話で約3分までは無料で、それを超えると会話は終了します。翻訳時間は各文を翻訳する前に差し引かれ、翻訳に失敗した文の分は戻ります。翻訳時間がなくなると会話は停止し、プランが表示されます。
プランよりも多くの時間や人数が必要ですか？
上のチームカードからスタッフについてお知らせいただくか、[email protected] までご連絡ください。チームに合ったプランをご用意します。
どのお支払い方法が使えますか？
クレジットカードとデビットカード、さらにブラウザが対応していればApple PayやGoogle Payを、Stripeの安全な決済ページでご利用いただけます。カード情報が当社のサーバーに届くことはありません。
データはどのように保護されていますか？
チャットはエンドツーエンドで暗号化され、通話の音声と映像も同様です。そのほかのすべての接続も暗号化されており（HTTPS、音声と映像はDTLS-SRTP）、すべてのミーティングにパスワードがあります。文字起こしはBusinessプランとEnterpriseプランでホストが記録した場合にのみ保存され、30日後に削除されます。