Súgó

Question 1

Mi a Sponkly, és hogyan működik?

Accepted Answer

A Sponklyval cseveghetsz, telefonálhatsz és megbeszéléseket tarthatsz más nyelven beszélő emberekkel, mindenki a saját nyelvén. A csevegéseket a telefonod fordítja, és végponttól végpontig titkosítottak; hívásokban és megbeszéléseken minden kimondott mondatod feliratként és természetes hangon jut el a többiekhez az ő nyelvükön, nagyjából 1–2 másodperccel a mondat vége után. Az alkalmazásban van Szemtől szemben is, a melletted lévővel való beszélgetéshez, és Videóstúdió, amellyel a videóidat más nyelvekre alakíthatod.

Question 2

Mit tartalmaz az ingyenes próbaidőszak?

Accepted Answer

Minden új fiók 1 hetes ingyenes próbaidőszakkal indul, 20 fordítási perccel, fordított csevegésekkel és hívásokkal, valamint megbeszélésekkel. Ha a hét letelte előtt lemondod, nem fizetsz semmit. Az egyes csomagok korlátait az Árak oldalon találod (sponkly.com/pricing).

Question 3

Van asztali vagy mobilalkalmazás?

Accepted Answer

Igen. A Sponklynak van alkalmazása iPhone-ra (App Store) és Androidra (Google Play). A megbeszélések bármely modern böngészőben is futnak a sponkly.com címen, telepítés nélkül, egy ingyenes Sponkly-fiókkal. A csevegéseid és hívásaid legfeljebb 4 társított eszközön is elérhetők: böngészőkben, egy másik telefonon, iPaden vagy Macen. A Videóstúdió és a Szemtől szemben csak az alkalmazásokban érhető el. Külön asztali alkalmazás nincs.

Question 4

Lefordítjátok a hangüzeneteket?

Accepted Answer

Igen. Vegyél fel egy legfeljebb 5 perces hangüzenetet egy csevegésben. A küldő telefonja leírja, ami elhangzott, az olvasó telefonja pedig lefordítja, így a szöveg az ő nyelvén jelenik meg a felvétel alatt. Koppints a Lejátszás a saját nyelveden gombra, hogy a saját nyelveden hallgasd meg felolvasva; ez a fordítási perceidet használja, üzenetenként egyszer. Az Eredeti a küldő saját hangját játssza le, ingyen. Hangüzenetet az alkalmazásban lehet felvenni.

Question 5

Hogyan működnek az egyszer megtekinthető üzenetek?

Accepted Answer

Koppints az üzenetmező melletti 1 gombra, majd küldj üzenetet, fotót vagy videót. A másik fél egyszer nyithatja meg; bezáráskor eltűnik, nem másolható ki a csevegésből, te pedig a Megnyitva jelzést látod. A meg nem nyitott egyszer megtekinthető üzeneteket 14 nap után töröljük a Sponkly szervereiről. Egyszer megtekinthető üzenetet az alkalmazásból lehet küldeni; a társított böngésző meg tudja nyitni.

Question 6

Törölhetek egy elküldött üzenetet?

Accepted Answer

Igen, 48 órán belül: tartsd nyomva az üzenetedet, és koppints a Törlés mindenkinél gombra, így a csevegésben mindenkinél eltűnik. Ha egy egész csevegést szeretnél eltávolítani a saját eszközeidről, nyisd meg a csevegés menüjét, és válaszd a Csevegés törlése lehetőséget; a többieknél megmarad a saját példányuk.

Question 7

Hogyan működik az élő hely?

Accepted Answer

Egy csevegésben koppints ide: + → Helyadatok → Élő hely megosztása, és válassz 15 percet, 1 órát vagy 8 órát. A helyzeted addig frissül, amíg a Sponkly nyitva van a telefonodon, végponttól végpontig titkosítva, és csak az adott csevegés résztvevői látják. A Megosztás leállítása gombbal korábban is befejezheted. A jelenlegi helyedet egyszeri alkalommal is elküldheted.

Question 8

Használhatom a csevegéseimet számítógépen, táblagépen vagy egy második telefonon?

Accepted Answer

Igen, legfeljebb 4 társított eszközön. Böngészőhöz jelentkezz be a sponkly.com oldalon, nyisd meg a Csevegések részt, és kattints a Kód megjelenítése gombra; a telefonodon lépj ide: Profil → Adatvédelem és biztonság → Társított eszközök → Kód beolvasása. Másik telefonhoz, iPadhez vagy Machez jelentkezz be ott a Sponkly alkalmazásba, és hagyd jóvá a telefonodon. Mindkét képernyőn ugyanaz a négy számjegy jelenik meg, mielőtt bármi társulna. Ezután a telefonod végponttól végpontig titkosítva elküldi a csevegéseidet az új eszközre, és a csevegéseid és hívásaid oda is eljutnak. Az alkalmazás újratelepítése vagy a telefoncsere leválasztja az eszközöket.

Question 9

Mit mutatnak a Sponkly értesítései?

Accepted Answer

Az üzenetértesítés a küldő nevét és fotóját, valamint az üzenet típusát mutatja, például Fotó vagy Hangüzenet, de soha nem a tartalmát. Egy csevegést vagy csoportot a menüjéből némíthatsz el.

Question 10

Mennyit oszthatok meg a csevegésekben?

Accepted Answer

A csevegésekben küldött fotókat, videókat, hangüzeneteket és dokumentumokat titkosítva tároljuk, a csomagod csevegési tárhelyén belül: Free 100 MB, Starter 1 GB, Professional 10 GB, Business 50 GB és Enterprise 100 GB. Ha megtelik, törölj fájlokat tartalmazó csevegéseket, vagy válts nagyobb csomagra. A szöveges üzenetek nem foglalnak tárhelyet.

Question 11

Vannak korlátok a fájlokra és az üzenetekre?

Accepted Answer

Csevegésekben: egy üzenet legfeljebb 4000 karakteres lehet; fotók, videók (legfeljebb 60 perc) és dokumentumok egyenként legfeljebb 64 MB-ig; hangüzenetek legfeljebb 5 percig. Programokat, szkripteket és weboldalakat nem lehet küldeni. Megbeszéléseken: fájlok egyenként legfeljebb 50 MB-ig. A Videóstúdióban: videók legfeljebb 5 percig és 4 GB-ig.

Question 12

Hogyan működnek a fordított hívások?

Accepted Answer

Nyiss meg egy csevegést, és koppints a telefon vagy a kamera gombra. Mindenki a saját nyelvén beszél; a többiek élő feliratot látnak, és természetes hangon hallják a fordítást, az Eredeti meghallgatása gombbal pedig az eredetit is meghallgathatják. A hívások minden csomagban korlátlanok, és legfeljebb 4 óráig tarthatnak. A fordítás a hívó fél perceit használja, és csak akkor, ha a nyelvek különböznek; ha elfogynak, a hívás fordítás nélkül folytatódik. A Free csomagban a hívások kétszemélyesek; a csoportos hívásokban legfeljebb 3 fő vehet részt a Starter, 5 a Professional és 8 a Business és az Enterprise csomagban.

Question 13

Hogyan hozhatok létre megbeszélést?

Accepted Answer

Jelentkezz be, nyisd meg az Irányítópultot, és hozz létre új megbeszélést. Minden megbeszélés kap egy linket és egy jelszót. Oszd meg őket azokkal, akiket meg szeretnél hívni.

Question 14

Hányan csatlakozhatnak egy megbeszéléshez?

Accepted Answer

A csomagodtól függően legfeljebb 8 fő. A videó HD (720p), és automatikusan alkalmazkodik, ha többen csatlakoznak.

Question 15

Mit csinálhatok egy megbeszélés közben?

Accepted Answer

Cseveghetsz (az üzeneteket is lefordítjuk), megoszthatsz fájlokat (egyenként legfeljebb 50 MB), szavazást indíthatsz, feltarthatod a kezed, emoji-reakciókat küldhetsz, és megváltoztathatod a nyelvedet vagy a hangodat. Számítógépes böngészőből a képernyődet is megoszthatod. A szervező váróteremet használhat, beengedhet embereket, eltávolíthat valakit, és mindenkinek befejezheti a megbeszélést.

Question 16

Rögzíthetek egy megbeszélést?

Accepted Answer

A Sponkly nem rögzít videót vagy hangot. A Business és az Enterprise csomagban a szervező írásos átiratot készíthet: ki mit mondott, milyen nyelven, minden fordítással. Letöltheted Word- vagy TXT-fájlként. Az átiratokat 30 nap után automatikusan töröljük.

Question 17

Milyen nyelveket támogattok?

Accepted Answer

32 nyelvet támogatunk, köztük az angolt, a törököt, a németet, a franciát, a spanyolt, az olaszt, a portugált, az oroszt, a japánt, a koreait, a kínait, az arabot, a hindit és az ukránt. A beszélt nyelved a profilodban szerepel, és megbeszélés előtt vagy közben is megváltoztathatod.

Question 18

Mennyire pontos a fordítás?

Accepted Answer

A beszédet és a szöveget gépi fordítás fordítja, mondatról mondatra. Tiszta beszéddel és teljes mondatokkal működik a legjobban. Mint minden gépi fordítás, ez is tévedhet neveknél, szakkifejezéseknél vagy zajos mikrofon esetén, és egy jó headset sokat segít. Csevegésben egy üzenet alatt mindig megjelenítheted az eredetit, hívásban pedig átválthatsz a beszélő saját hangjára.

Question 19

A többiek a saját hangomat hallják?

Accepted Answer

Hívásokban és megbeszéléseken a többiek egy általad választott természetes hangon hallják a lefordított szavaidat, nem a saját hangod másolatát. Az alkalmazásban a Profil → Nyelv és hang menüben választhatsz női vagy férfihangot és egy korcsoportot; böngészős megbeszélésen semleges hangot is választhatsz. Csak a Videóstúdió tud egy videót a saját hangodon szinkronizálni, ahol elérhető a szinkron.

Question 20

Beszélgethetek valakivel mellettem, aki más nyelvet beszél?

Accepted Answer

Igen, a Szemtől szemben funkcióval a Sponkly iPhone- és Android-alkalmazásában: nyisd meg a Csevegések lapot, és koppints fent a személyek ikonra. Válaszd ki a másik fél nyelvét, koppints a körre, és beszélj. Aki beszél, annak szavait lefordítja és felolvassa a másik félnek, és többen is beszélhetnek felváltva. A fordítási perceidet használja. A Szemtől szemben a weboldalon nem érhető el.

Question 21

Le tudja fordítani a Sponkly a videóimat?

Accepted Answer

Igen, a Videóstúdió funkcióval a Sponkly iPhone- és Android-alkalmazásában (a weboldalon nem). Vegyél fel vagy válassz egy legfeljebb 5 perces videót, és válassz nyelvet; visszakapod felirattal az új nyelven, a beszélt nyelven vagy mindkettőn, és ahol elérhető a szinkron, lefordított hanggal. Minden fizetős csomag tartalmaz havonta bizonyos számú videót, és a videó minden perce 2 fordítási percet használ. Az elkészült videók 7 napig maradnak az alkalmazásban, ezért mentsd őket az eszközödre vagy a felhőbe.

Question 22

Hogyan számoljuk a fordítási perceket?

Accepted Answer

Egy fordítási perc egy perc beszéd egy nyelvre lefordítva. Ha egy mondatot két másik nyelven is hallanak, kétszer számít. A megbeszélések a szervező perceit használják, a fordított hívások a hívó félét, a Szemtől szemben, a Videóstúdió és a hangüzenetek Lejátszás a saját nyelveden funkciója pedig azét, aki használja őket, mind ugyanabból a havi keretből. Az azonos nyelvű hívások és csevegések nem használnak perceket.

Question 23

Mi történik, ha elfogynak a fordítási perceim?

Accepted Answer

A megbeszélések, a hívások, a Szemtől szemben, a Videóstúdió és a hangüzenetek Lejátszás a saját nyelveden funkciója mind ugyanabból a havi fordítási perckeretből fogyaszt. Ha kiürül: megbeszélésen a fordítás szünetel, a kép és a hang pedig megy tovább; a hívás fordítás nélkül folytatódik; a Szemtől szemben leáll, és megmutatja a csomagokat; a Videóstúdió nem indíthat új videót; a hangüzenet az eredeti hangon szól. A csevegőüzenetek nem használnak perceket: saját havi keretük van lefordított üzenetekből, és ha az elfogy, az üzenetek továbbra is megérkeznek, fordítás nélkül. A perceid a csomagod minden új hónapjában újratöltődnek, és egy nagyobb csomag többet ad.

Question 24

Hogyan használja a Videóstúdió a perceimet?

Accepted Answer

Minden fizetős csomag tartalmaz havonta bizonyos számú videót: Starter 3, Professional 10, Business 25 és Enterprise 50; a Free csomag egyet sem. Egy videó legfeljebb 5 perces lehet, és a videó minden perce 2 fordítási percet használ ugyanabból a havi keretből, mint a megbeszélések és a hívások, így egy 5 perces videó 10 percet használ. A perceidet a videó indítása előtt ellenőrizzük. Az általunk okozott hiba miatt sikertelen videó nem számít bele; az általad törölt videó viszont igen.

Question 25

Hogyan használja a Szemtől szemben a perceimet?

Accepted Answer

A Szemtől szemben egy telefont használ két ember között, és a telefon tulajdonosának perceit, ugyanabból a havi keretből, mint a megbeszélések és a hívások. Csak az a beszéd számít, amelyből lefordított mondat lesz, másodpercre pontosan, mondatonként legalább 1 másodperccel, és mindkét fél mondatai beleszámítanak. A csend és a zaj, amelyből sosem lesz mondat, ingyenes, egy beszélgetésben nagyjából 3 percig; utána a beszélgetés lezárul. A perceket minden mondat fordítása előtt vonjuk le, és ha egy mondat fordítása nem sikerül, visszaadjuk. Ha elfogynak a percek, a beszélgetés leáll, és megjelennek a csomagok.

Question 26

Hogyan válthatok nagyobb csomagra, vagy hogyan mondhatom le?

Accepted Answer

Válassz csomagot az Árak oldalon vagy az Irányítópult Előfizetés részében. A fizetéseket a Stripe kezeli. Bármikor lemondhatod; a csomagod a kifizetett időszak végéig aktív marad, utána pedig nem újul meg. Visszatérítés nincs.

Question 27

Visszakaphatom a pénzem?

Accepted Answer

Nem. A Sponkly nem ad visszatérítést, a fel nem használt időre sem, mert minden csomag fordítása az első felhasznált perctől fizetős szolgáltatásokon fut. Bármikor lemondhatod: a csomagod a kifizetett időszak végéig aktív marad, utána pedig nem újul meg.

Question 28

Hogyan törölhetem a fiókomat?

Accepted Answer

Lépj ide: Profil → Veszélyzóna → Fiók törlése. Ez nem vonható vissza.

Question 29

Biztonságban vannak az adataim?

Accepted Answer

A csevegések végponttól végpontig titkosítottak: az üzeneteket, fotókat, videókat, hangüzeneteket és fájlokat csak a te eszközeiden és a csevegésben részt vevők eszközein lehet elolvasni, a Sponkly nem fér hozzájuk. A hívások hangja és képe a telefonok között végponttól végpontig titkosított. Minden más titkosítva utazik (HTTPS/TLS, a hanghoz és a videóhoz pedig DTLS-SRTP). A beszédet a fordítás után nem tároljuk, a megbeszélések átiratait pedig 30 nap után töröljük. A kártyaadatokat a Stripe, az App Store vagy a Google Play kezeli, és soha nem jutnak el a szervereinkre. Bővebben a Biztonság oldalon olvashatsz.

Question 30

Menthetem a csevegéseimet?

Accepted Answer

Igen, az alkalmazásban: Profil → Csevegések mentése. A mentést egy legalább 8 karakteres, csak általad ismert jelmondat titkosítja, és iPhone-on az iCloud Drive-odon, Androidon egy általad választott mappában, például a Google Drive-on tároljuk. A Sponkly soha nem kapja meg. Ments most, vagy naponta, hetente vagy havonta, videókkal vagy anélkül. Új telefonon vagy újratelepítés után a Sponkly felajánlja a visszaállítást; ehhez szükséged van a jelmondatra, és ha elfelejted, senki sem tudja megnyitni a mentést, még a Sponkly sem.

Question 31

Lezárhatom a Sponklyt Face ID-val vagy ujjlenyomattal?

Accepted Answer

Igen. Lépj ide: Profil → Adatvédelem és biztonság → Alkalmazászár, és kapcsold be. Ezután a Sponkly Face ID-val, Touch ID-val, ujjlenyomattal vagy a telefonod PIN-kódjával, mintájával vagy jelkódjával nyílik meg, és azonnal, 1 perc után vagy 30 perc után zárol. A bejövő hívások akkor is csengenek, ha az alkalmazás zárolva van. Ehhez a telefonodon képernyőzárnak kell lennie.

Question 32

Hogyan kapcsolhatom be a kétlépcsős azonosítást?

Accepted Answer

Az alkalmazásban: Profil → Adatvédelem és biztonság. A weben: Irányítópult → Profil → Biztonság. Kapcsold be a kétlépcsős bejelentkezést, olvasd be a kódot egy hitelesítő alkalmazással, add meg a 6 számjegyű kódot, és tárold biztonságos helyen a tartalék kódjaidat. Ezután védi a fiókodat az alkalmazásban és a weboldalon is.

Question 33

Meddig őrzi meg a Sponkly az adataimat?

Accepted Answer

Csak addig, amíg a szolgáltatáshoz szükséges. A kézbesíthetetlen titkosított üzeneteket 30 nap után töröljük. A meg nem nyitott egyszer megtekinthető üzeneteket 14 nap után töröljük. A megbeszélések átiratait, valamint a megbeszélések csevegését és fájljait 30 nap után töröljük. A Videóstúdió videóit 7 nap után töröljük. A beszédet a fordítás után nem tároljuk. Ha törlöd a fiókodat, a profilodat, a kulcsaidat, a csevegési fájljaidat és a videóidat eltávolítjuk.

Question 34

Van API vagy integráció?

Accepted Answer

Jelenleg nincs. A Sponkly nem kínál nyilvános API-t, webhookokat vagy integrációt más eszközökkel, például naptárakkal, a Slackkel, a Teamsszel vagy a Zoommal.

Miben segíthetünk?

Kategóriák

Első lépések

Megbeszélések

Fordítás

Fiók és beállítások

Biztonság

Csomagok és számlázás

Gyakori kérdések