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Question 1

Was ist Sponkly und wie funktioniert es?

Accepted Answer

Mit Sponkly chattest, telefonierst und triffst du dich mit Menschen, die eine andere Sprache sprechen, jeder in seiner eigenen. Chats werden auf deinem Handy übersetzt und sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; in Anrufen und Meetings erreicht jeder Satz, den du sagst, die anderen als Untertitel und mit natürlicher Stimme in ihrer Sprache, etwa 1–2 Sekunden nach dem Satzende. Die App bietet außerdem das Direktgespräch, um mit jemandem neben dir zu sprechen, und das Videostudio, um deine Videos in andere Sprachen zu bringen.

Question 2

Was ist in der kostenlosen Testphase enthalten?

Accepted Answer

Jedes neue Konto startet mit einer einwöchigen kostenlosen Testphase mit 20 Übersetzungsminuten, übersetzten Chats und Anrufen sowie Meetings. Kündigst du vor Ende der Woche, zahlst du nichts. Die Limits aller Tarife findest du auf unserer Preisseite (sponkly.com/pricing).

Question 3

Gibt es eine Desktop- oder Mobile-App?

Accepted Answer

Ja. Sponkly gibt es als App für iPhone (App Store) und Android (Google Play). Meetings laufen außerdem in jedem modernen Browser auf sponkly.com, ohne etwas zu installieren, mit einem kostenlosen Sponkly-Konto. Deine Chats und Anrufe können auf bis zu 4 verknüpften Geräten sein: Browser, ein weiteres Handy, ein iPad oder ein Mac. Videostudio und Direktgespräch gibt es nur in den Apps. Eine separate Desktop-App gibt es nicht.

Question 4

Werden Sprachnachrichten übersetzt?

Accepted Answer

Ja. Nimm in einem Chat eine Sprachnachricht mit bis zu 5 Minuten auf. Das Handy des Absenders schreibt auf, was gesagt wurde, und das Handy des Lesers übersetzt es, sodass der Text in seiner Sprache unter der Aufnahme erscheint. Tippe auf „In deiner Sprache abspielen“, um sie dir in deiner Sprache vorlesen zu lassen; das verbraucht deine Übersetzungsminuten, einmal pro Nachricht. „Original“ spielt kostenlos die eigene Stimme des Absenders ab. Sprachnachrichten werden in der App aufgenommen.

Question 5

Wie funktionieren Nachrichten zur einmaligen Ansicht?

Accepted Answer

Tippe auf die Taste 1 neben dem Nachrichtenfeld und sende dann eine Nachricht, ein Foto oder ein Video. Die andere Person kann es einmal öffnen; es verschwindet, sobald sie es schließt, kann nicht aus dem Chat kopiert werden, und du siehst „Geöffnet“. Ungeöffnete Nachrichten zur einmaligen Ansicht werden nach 14 Tagen von den Servern von Sponkly entfernt. Sie werden aus der App gesendet; ein verknüpfter Browser kann sie öffnen.

Question 6

Kann ich eine gesendete Nachricht löschen?

Accepted Answer

Ja, innerhalb von 48 Stunden: Halte deine Nachricht gedrückt und tippe auf „Für alle löschen“, dann wird sie für alle im Chat entfernt. Um einen ganzen Chat von deinen eigenen Geräten zu entfernen, öffne das Chat-Menü und wähle „Chat löschen“; die anderen behalten ihre Kopie.

Question 7

Wie funktioniert der Live-Standort?

Accepted Answer

Tippe in einem Chat auf + → Standort → Live-Standort teilen und wähle 15 Minuten, 1 Stunde oder 8 Stunden. Deine Position wird aktualisiert, solange Sponkly auf deinem Handy geöffnet ist, Ende-zu-Ende-verschlüsselt, und nur die Personen in diesem Chat können sie sehen. Tippe auf „Teilen beenden“, um früher aufzuhören. Du kannst auch einmalig deinen aktuellen Standort senden.

Question 8

Kann ich meine Chats auf einem Computer, einem Tablet oder einem zweiten Handy nutzen?

Accepted Answer

Ja, auf bis zu 4 verknüpften Geräten. Für einen Browser meldest du dich auf sponkly.com an, öffnest Chats und klickst auf „Code anzeigen“; auf deinem Handy gehst du zu Profil → Datenschutz & Sicherheit → Verknüpfte Geräte → Code scannen. Für ein weiteres Handy, ein iPad oder einen Mac meldest du dich dort in der Sponkly-App an und bestätigst es auf deinem Handy. Beide Bildschirme zeigen dieselben vier Ziffern, bevor etwas verknüpft wird. Dein Handy sendet deine Chats dann Ende-zu-Ende-verschlüsselt an das neue Gerät, und auch deine Chats und Anrufe erreichen es. Wenn du die App neu installierst oder das Handy wechselst, werden die Geräte getrennt.

Question 9

Was zeigen Mitteilungen von Sponkly an?

Accepted Answer

Eine Mitteilung zu einer Nachricht zeigt Name und Foto des Absenders und die Art der Nachricht, etwa Foto oder Sprachnachricht, aber nie ihren Inhalt. Du kannst einen Chat oder eine Gruppe über das Menü stummschalten.

Question 10

Wie viel kann ich in Chats teilen?

Accepted Answer

Fotos, Videos, Sprachnachrichten und Dokumente, die du in Chats sendest, werden verschlüsselt aufbewahrt, im Rahmen des Chat-Speichers deines Tarifs: Free 100 MB, Starter 1 GB, Professional 10 GB, Business 50 GB und Enterprise 100 GB. Ist er voll, lösche Chats mit Dateien oder wechsle zu einem größeren Tarif. Textnachrichten verbrauchen keinen Speicher.

Question 11

Gibt es Grenzen für Dateien und Nachrichten?

Accepted Answer

In Chats: Eine Nachricht kann bis zu 4.000 Zeichen haben; Fotos, Videos (bis zu 60 Minuten) und Dokumente bis je 64 MB; Sprachnachrichten bis zu 5 Minuten. Programme, Skripte und Webseiten können nicht gesendet werden. In Meetings: Dateien bis je 50 MB. Im Videostudio: Videos bis zu 5 Minuten und 4 GB.

Question 12

Wie funktionieren übersetzte Anrufe?

Accepted Answer

Öffne einen Chat und tippe auf die Telefon- oder Kamera-Taste. Jeder spricht seine eigene Sprache; die anderen sehen Live-Untertitel, hören die Übersetzung mit natürlicher Stimme und können für das Original auf „Originalstimme hören“ tippen. Anrufe sind in jedem Tarif unbegrenzt und können bis zu 4 Stunden dauern. Die Übersetzung verbraucht die Minuten der anrufenden Person, und zwar nur, wenn die Sprachen unterschiedlich sind; sind sie aufgebraucht, läuft der Anruf ohne Übersetzung weiter. Mit Free telefoniert man zu zweit; Gruppenanrufe fassen bis zu 3 Personen mit Starter, 5 mit Professional und 8 mit Business und Enterprise.

Question 13

Wie erstelle ich ein Meeting?

Accepted Answer

Melde dich an, öffne dein Dashboard und erstelle ein neues Meeting. Jedes Meeting bekommt einen Link und ein Passwort. Teile beides mit den Personen, die du einladen möchtest.

Question 14

Wie viele Personen können an einem Meeting teilnehmen?

Accepted Answer

Je nach Tarif bis zu 8 Personen. Das Video ist in HD (720p) und passt sich automatisch an, wenn mehr Personen beitreten.

Question 15

Was kann ich während eines Meetings tun?

Accepted Answer

Chatten (auch Nachrichten werden übersetzt), Dateien bis je 50 MB teilen, Umfragen starten, die Hand heben, Emoji-Reaktionen senden und deine Sprache oder Stimme ändern. Über einen Browser am Computer kannst du auch deinen Bildschirm teilen. Der Host kann einen Warteraum nutzen, Personen hereinlassen, jemanden entfernen und das Meeting für alle beenden.

Question 16

Kann ich ein Meeting aufzeichnen?

Accepted Answer

Sponkly zeichnet weder Video noch Audio auf. In den Tarifen Business und Enterprise kann der Host ein schriftliches Transkript aufzeichnen: wer was gesagt hat, in welcher Sprache, mit jeder Übersetzung. Du kannst es als Word oder TXT herunterladen. Transkripte werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Question 17

Welche Sprachen werden unterstützt?

Accepted Answer

Wir unterstützen 32 Sprachen, darunter Englisch, Türkisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Arabisch, Hindi und Ukrainisch. Die Sprache, die du sprichst, steht in deinem Profil, und du kannst sie vor oder während eines Meetings ändern.

Question 18

Wie genau ist die Übersetzung?

Accepted Answer

Sprache und Text werden maschinell übersetzt, Satz für Satz. Am besten funktioniert es mit deutlicher Aussprache in ganzen Sätzen. Wie jede maschinelle Übersetzung kann sie bei Namen, Fachbegriffen oder einem verrauschten Mikrofon Fehler machen, und ein gutes Headset hilft sehr. In Chats kannst du jederzeit das Original unter einer Nachricht anzeigen, und in Anrufen kannst du zur eigenen Stimme der sprechenden Person wechseln.

Question 19

Hören andere meine eigene Stimme?

Accepted Answer

In Anrufen und Meetings hören andere deine übersetzten Worte in einer natürlichen Stimme, die du auswählst, nicht in einer Kopie deiner eigenen Stimme. Wähle in der App unter Profil → Sprache & Stimme eine weibliche oder männliche Stimme und eine Altersgruppe; in einem Meeting im Browser kannst du auch eine neutrale Stimme wählen. Nur das Videostudio kann ein Video mit deiner eigenen Stimme synchronisieren, wo Synchronisation angeboten wird.

Question 20

Kann ich mit jemandem neben mir sprechen, der eine andere Sprache spricht?

Accepted Answer

Ja, mit dem Direktgespräch in der Sponkly App für iPhone und Android: Öffne Chats und tippe oben auf das Personen-Symbol. Wähle die Sprache deines Gegenübers, tippe auf den Kreis und sprich. Wer spricht, wird übersetzt und der anderen Seite vorgelesen, und mehrere Personen können sich abwechseln. Es nutzt deine Übersetzungsminuten. Das Direktgespräch gibt es nicht auf der Website.

Question 21

Kann Sponkly meine Videos übersetzen?

Accepted Answer

Ja, mit dem Videostudio in der Sponkly App für iPhone und Android (nicht auf der Website). Nimm ein Video mit bis zu 5 Minuten auf oder wähle eins und such eine Sprache aus; du erhältst es mit Untertiteln in der neuen Sprache, der gesprochenen Sprache oder beiden zurück und, wo Synchronisation angeboten wird, mit einer übersetzten Stimme. Jeder kostenpflichtige Tarif enthält eine Anzahl Videos pro Monat, und jede Videominute verbraucht 2 Übersetzungsminuten. Fertige Videos bleiben 7 Tage in der App, also speichere sie auf deinem Gerät oder in der Cloud.

Question 22

Wie werden Übersetzungsminuten gezählt?

Accepted Answer

Eine Übersetzungsminute ist eine Minute Sprache, übersetzt in eine Sprache. Wird ein Satz in zwei anderen Sprachen gehört, zählt er doppelt. Meetings verbrauchen die Minuten des Hosts, übersetzte Anrufe die der anrufenden Person, und Direktgespräch, Videostudio und „In deiner Sprache abspielen“ bei Sprachnachrichten die Minuten der Person, die sie nutzt, alles aus einem monatlichen Guthaben. Anrufe und Chats in derselben Sprache verbrauchen keine.

Question 23

Was passiert, wenn meine Übersetzungsminuten aufgebraucht sind?

Accepted Answer

Meetings, Anrufe, Direktgespräch, Videostudio und „In deiner Sprache abspielen“ bei Sprachnachrichten nutzen alle ein gemeinsames monatliches Guthaben an Übersetzungsminuten. Ist es leer, pausiert in einem Meeting die Übersetzung, während Video und Audio weiterlaufen; ein Anruf geht ohne Übersetzung weiter; das Direktgespräch stoppt und zeigt die Tarife; das Videostudio kann kein neues Video starten; eine Sprachnachricht wird mit der Originalstimme abgespielt. Chatnachrichten verbrauchen keine Minuten: Sie haben ihr eigenes monatliches Kontingent an übersetzten Nachrichten, und ist es aufgebraucht, kommen Nachrichten weiterhin an, nur unübersetzt. Deine Minuten werden mit jedem neuen Monat deines Tarifs aufgefüllt, und ein größerer Tarif hat mehr.

Question 24

Wie nutzt das Videostudio meine Minuten?

Accepted Answer

Jeder kostenpflichtige Tarif enthält eine Anzahl Videos pro Monat: Starter 3, Professional 10, Business 25 und Enterprise 50; Free enthält keine. Ein Video kann bis zu 5 Minuten lang sein, und jede Videominute verbraucht 2 Übersetzungsminuten aus demselben monatlichen Guthaben wie Meetings und Anrufe, ein 5-minütiges Video also 10 Minuten. Deine Minuten werden geprüft, bevor ein Video startet. Ein Video, das durch unseren Fehler scheitert, zählt nicht; ein Video, das du löschst, zählt trotzdem.

Question 25

Wie nutzt das Direktgespräch meine Minuten?

Accepted Answer

Beim Direktgespräch teilen sich zwei Personen ein Handy, und es werden die Minuten der Person verbraucht, der das Handy gehört, aus demselben monatlichen Guthaben wie Meetings und Anrufe. Es zählt nur Sprache, die zu einem übersetzten Satz wird, sekundengenau, mit mindestens 1 Sekunde pro Satz, und die Sätze beider Personen zählen. Stille und Geräusche, aus denen nie ein Satz wird, sind kostenlos, bis zu etwa 3 Minuten in einem Gespräch; danach wird das Gespräch beendet. Die Minuten werden abgezogen, bevor ein Satz übersetzt wird, und ein Satz, dessen Übersetzung fehlschlägt, wird gutgeschrieben. Sind die Minuten aufgebraucht, endet das Gespräch und die Tarife werden angezeigt.

Question 26

Wie kann ich meinen Tarif upgraden oder kündigen?

Accepted Answer

Wähle einen Tarif auf der Preisseite oder unter „Abo“ in deinem Dashboard. Zahlungen wickelt Stripe ab. Du kannst jederzeit kündigen; dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und wird danach nicht verlängert. Erstattungen gibt es nicht.

Question 27

Kann ich eine Erstattung bekommen?

Accepted Answer

Nein. Sponkly erstattet keine Zahlungen, auch nicht für ungenutzte Zeit, denn die Übersetzung jedes Tarifs läuft ab der ersten genutzten Minute über kostenpflichtige Dienste. Du kannst jederzeit kündigen: Dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und wird danach nicht verlängert.

Question 28

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Geh zu Profil → Gefahrenbereich → Konto löschen. Das kann nicht rückgängig gemacht werden.

Question 29

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Chats sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt: Nachrichten, Fotos, Videos, Sprachnachrichten und Dateien können nur auf deinen Geräten und denen der Personen im Chat gelesen werden, nicht von Sponkly. Audio und Video von Anrufen sind zwischen den Handys Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Alles andere wird verschlüsselt übertragen (HTTPS/TLS sowie DTLS-SRTP für Audio und Video). Sprache wird nach der Übersetzung nicht gespeichert, und Meeting-Transkripte werden nach 30 Tagen gelöscht. Kartendaten werden von Stripe, dem App Store oder Google Play verarbeitet und erreichen nie unsere Server. Mehr dazu auf unserer Sicherheitsseite.

Question 30

Kann ich meine Chats sichern?

Accepted Answer

Ja, in der App: Profil → Chat-Backup. Das Backup wird mit einer Passphrase aus mindestens 8 Zeichen verschlüsselt, die nur du kennst, und auf dem iPhone in deinem iCloud Drive oder auf Android in einem Ordner deiner Wahl gespeichert, etwa Google Drive. Sponkly erhält es nie. Sichere jetzt oder jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat, mit oder ohne Videos. Auf einem neuen Handy oder nach einer Neuinstallation bietet Sponkly an, es wiederherzustellen; du brauchst die Passphrase, und wenn du sie vergisst, kann niemand das Backup öffnen, nicht einmal Sponkly.

Question 31

Kann ich Sponkly mit Face ID oder einem Fingerabdruck sperren?

Accepted Answer

Ja. Geh zu Profil → Datenschutz & Sicherheit → App-Sperre und schalte sie ein. Sponkly öffnet sich dann mit Face ID, Touch ID, einem Fingerabdruck oder der PIN, dem Muster oder Code deines Handys und sperrt sofort, nach 1 Minute oder nach 30 Minuten. Eingehende Anrufe klingeln weiterhin, während die App gesperrt ist. Dafür braucht dein Handy eine Bildschirmsperre.

Question 32

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Accepted Answer

In der App: Profil → Datenschutz & Sicherheit. Im Web: Dashboard → Profil → Sicherheit. Schalte die Zwei-Faktor-Anmeldung ein, scanne den Code mit einer Authenticator-App, gib den 6-stelligen Code ein und bewahre deine Backup-Codes sicher auf. Danach schützt sie dein Konto in der App und auf der Website.

Question 33

Wie lange bewahrt Sponkly meine Daten auf?

Accepted Answer

Nur so lange, wie der Dienst sie braucht. Verschlüsselte Nachrichten, die nicht zugestellt werden können, werden nach 30 Tagen gelöscht. Ungeöffnete Nachrichten zur einmaligen Ansicht werden nach 14 Tagen entfernt. Meeting-Transkripte sowie Chat und Dateien aus Meetings werden nach 30 Tagen gelöscht. Videos aus dem Videostudio werden nach 7 Tagen entfernt. Sprache wird nach der Übersetzung nicht gespeichert. Wenn du dein Konto löschst, werden dein Profil, deine Schlüssel, Chat-Dateien und Videos entfernt.

Question 34

Gibt es eine API oder Integrationen?

Accepted Answer

Derzeit nicht. Sponkly bietet keine öffentliche API, keine Webhooks und keine Integrationen mit anderen Tools wie Kalendern, Slack, Teams oder Zoom.

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