Une assistance en direct sur votre site, dans toutes les langues
Les visiteurs écrivent, appellent ou lancent un appel vidéo dans leur langue. Votre équipe les lit et les entend dans la sienne — Sponkly traduit en direct dans les deux sens. Quand personne n'est là, une réception IA répond.
Comment se déroule une conversation
- 1
Le visiteur touche la bulle
Ni appli ni compte. La fenêtre s'ouvre dans sa langue, avec votre message d'accueil traduit pour lui.
- 2
Il écrit ou appelle dans sa langue
Turc, espagnol, japonais… Il écrit un message ou lance un appel vocal ou vidéo, comme avec la boutique du coin.
- 3
Votre équipe répond dans la sienne
Vous le lisez et l'entendez dans votre langue et répondez de même. Sponkly traduit dans les deux sens en temps réel.
Votre équipe répond dans sa langue
Chaque conversation arrive traduite dans votre boîte de réception Sponkly. Vous répondez dans votre langue, le visiteur lit dans la sienne. Les appels sonnent chez les membres disponibles de votre équipe.
- Messages traduits dans les deux sens, l'original à portée de doigt
- Appels vocaux et vidéo avec sous-titres traduits en direct et voix traduite
- Terminer, bloquer et voir depuis quelle page le visiteur a écrit
Appels vocaux et vidéo, traduits pendant que vous parlez
Un appel démarre depuis le site d'un geste et sonne chez les membres disponibles de votre équipe. Chacun parle sa langue : l'autre voit des sous-titres en direct et entend une voix traduite.
- Il ne sonne que chez les personnes disponibles ; la première qui répond le prend
- Sous-titres en direct et traduction parlée, phrase par phrase
- Jamais enregistré ; une limite quotidienne de minutes par site si vous le souhaitez
María · 🇪🇸 Español
Livrez-vous à Valence avant vendredi ?
¿Hacen envíos a Valencia antes del viernes?
Une réception IA pour les heures où personne n'est là
Écrivez ce qu'une bonne réception doit savoir : horaires, prix, livraison, questions fréquentes. Quand personne n'est disponible, elle répond aux visiteurs par message ou à voix haute dans leur langue, uniquement à partir de ces informations.
- Elle n'invente jamais de prix, d'horaires ni de promesses ; si elle ne sait pas, elle indique qu'une personne répondra
- Elle s'efface dès qu'un membre de votre équipe répond
- Chaque réponse compte comme un message traduit de votre forfait
Ce que vous écrivez pour elle
Ouvert du lundi au samedi, 7h00–19h00. Croissant 2,50 €, pain au levain 6 €. Commandes pour le lendemain matin jusqu'à 17h00.
Une ligne sur n'importe quel site
Copiez une ligne dans votre site — ou utilisez l'extension WordPress. Elle fonctionne avec HTML, PHP, .NET, React, Next.js, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow et Google Tag Manager. Pour React, Next.js, Vue et les autres apps JavaScript, il existe un paquet npm : sponkly-speakbot.
- Chaque site a son propre code et sa propre consommation, le tout dans un seul forfait
- Il ne s'ouvre que sur les sites que vous avez vérifiés
- Vos couleurs, votre accueil, vos horaires et vos canaux
<script src="https://sponkly.com/speakbot/widget.js"
data-key="sb_…" async></script>$ npm install sponkly-speakbotTous vos sites, un seul forfait
Une boutique, un hôtel et un restaurant ? Ajoutez chaque site avec son propre code. Chaque site a ses réglages et sa boîte de réception, et vous voyez ce que chacun a consommé ce mois-ci.
- Jusqu'à 10 sites avec Business, 50 avec Enterprise
- Minutes d'appel, messages traduits et réponses de l'IA par site
- Invitez votre équipe : chacun répond pour les sites auxquels il appartient
Conçu contre le spam et les abus
Votre clé de site est publique — elle figure dans le code source de votre page. SpeakBot considère donc chaque visiteur comme un robot possible et vérifie chaque requête.
Uniquement vos sites
Vous prouvez que chaque site vous appartient avec une balise meta ou un enregistrement DNS. Sur tout autre site, le navigateur lui-même refuse d'afficher SpeakBot.
Une vérification anti-robot sans énigme pour les humains
Le navigateur de chaque visiteur résout en arrière-plan une petite preuve de travail : imperceptible pour une personne, coûteuse pour les robots qui ouvrent des milliers de chats.
Des limites partout
Par visiteur et par adresse : sessions, messages, appels par jour et réponses de l'IA. Le même texte envoyé deux fois, ou un enregistrement injecté dans un appel, est refusé.
Bannissements automatiques, blocage en un geste
Les adresses qui échouent sans cesse aux vérifications sont bannies automatiquement pour un temps, et vous pouvez bloquer n'importe quel visiteur depuis la boîte de réception.
Des clés que vous maîtrisez
Créez une nouvelle clé de site à tout moment ; l'ancienne cesse aussitôt de fonctionner.
La confidentialité dès la conception
Pas de cookies, pas de suivi d'un site à l'autre, appels jamais enregistrés. Votre équipe voit qui écrit (nom, e-mail, téléphone) et d'où il vient (adresse IP, position approximative, appareil) ; les conversations sont supprimées après la durée choisie.
Tout ce qu'il faut pour qu'un visiteur vous joigne
Chat traduit
Les visiteurs écrivent dans n'importe quelle langue ; votre équipe lit dans la sienne et y répond.
Appels vocaux
Un geste sur le site, sans appli ni compte : chacun parle et entend sa propre langue.
Appels vidéo
Montrez un produit, une pièce ou un document en face à face, avec des sous-titres traduits en direct.
Réception IA
Quand personne n'est disponible, elle répond par message ou par la voix dans la langue du visiteur, uniquement avec les informations que vous lui donnez, puis passe la main à votre équipe.
Le spam reste dehors
Uniquement vos sites vérifiés, une vérification anti-robot en arrière-plan, des limites par visiteur et un blocage en un geste.
Tous vos sites
Un forfait pour 10 sites maximum (50 avec Enterprise), chacun avec son code, sa boîte de réception et sa consommation.
Inclus dans Business et Enterprise
Aucun abonnement en plus : SpeakBot utilise ce que votre forfait comprend déjà, et vous décidez combien chaque site peut consommer.
- Les appels utilisent les minutes de traduction de votre forfait
- Les messages traduits et les réponses de l'IA utilisent les messages traduits de votre forfait
- Fixez une limite quotidienne de minutes par site, ou laissez Sponkly la limiter au quart de ce qui reste ce mois-ci
- Voir les forfaits
| Forfait | SpeakBot | Minutes de traduction par mois | Messages traduits par mois |
|---|---|---|---|
| Chargement des forfaits… | |||
Les mêmes forfaits que sur la page Tarifs.
Questions
Comment l'ajouter à mon site ?
Créez un site dans votre tableau de bord Sponkly, ajoutez l'adresse de votre site et prouvez qu'il vous appartient (balise meta ou enregistrement DNS), puis collez une ligne avant </body> — ou installez l'extension WordPress.
Les visiteurs ont-ils besoin d'une appli ou d'un compte ?
Non. Ils utilisent la fenêtre de votre site, dans n'importe quel navigateur récent sur téléphone ou ordinateur. Un appel vocal ou vidéo demande seulement le micro (et la caméra).
Quelles langues ?
Les messages sont traduits entre toutes les langues prises en charge par Sponkly. Les appels utilisent la reconnaissance vocale en direct, qui couvre les grandes langues ; si la langue d'un visiteur n'est pas couverte, il peut toujours écrire.
Combien ça coûte ?
SpeakBot est inclus dans les forfaits Business et Enterprise. Les appels utilisent les minutes de traduction du forfait ; les messages traduits et les réponses de l'IA utilisent ses messages traduits. Vous pouvez fixer une limite quotidienne pour chaque site.
Et si personne n'est disponible ?
Les visiteurs peuvent laisser un message et vous répondez à votre retour. Si vous activez la réception IA, elle répond tout de suite à partir de vos informations, par écrit ou à voix haute.
Plusieurs personnes peuvent-elles répondre ?
Oui. Invitez des personnes ayant un compte Sponkly sur un site : les appels sonnent chez toutes les personnes disponibles et la première qui répond prend l'appel. Chacun peut passer en Absent.
Est-ce que ça marche sur téléphone ?
Oui. Sur téléphone, la fenêtre s'ouvre en plein écran et les appels fonctionnent dans les navigateurs mobiles. Votre équipe répond depuis le tableau de bord Sponkly dans n'importe quel navigateur.
Puis-je l'ouvrir avec mon propre bouton ?
Oui : appelez SpeakBot.open() depuis n'importe quel bouton ou lien de votre page, ou utilisez le paquet npm sponkly-speakbot pour React et Next.js.
Comment le spam est-il arrêté ?
La fenêtre ne s'ouvre que sur vos sites vérifiés. Chaque visiteur résout une petite énigme en arrière-plan, il y a des limites par visiteur et par adresse, les abus répétés sont bannis automatiquement et vous pouvez bloquer n'importe qui en un geste.
Et la confidentialité ?
Pas de cookies ni de suivi d'un site à l'autre. Avant d'écrire ou d'appeler, les visiteurs donnent leur nom, e-mail et téléphone ; votre équipe voit aussi leur adresse IP, leur position approximative, leur appareil, leur navigateur et leurs langues, pour leur répondre. Les appels ne sont jamais enregistrés, les conversations sont supprimées après la durée choisie et les visiteurs peuvent supprimer eux-mêmes leur conversation.
Inclus dans les forfaits Business et Enterprise.